定價
為 WhatsApp 優先團隊打造的透明定價
從團隊所需的工作區起步，再隨需求成長，逐步擴充席位、渠道、AI 導入與 Meta 訊息用量。
GeneX 方案
免費開始，隨時擴充
所有方案皆運行於 Meta 官方 WhatsApp Business API，包含完整功能集——按成員、團隊空間、渠道帳號與查詢範圍擴充容量。付費方案支援月付或年付，享 14 天退款保證，可隨時取消。
免費版
永久免費，體驗 GeneX 核心能力。
無需信用卡
- 1 位 Full 成員 · 1 個 teamBox
- 1 個 WhatsApp + 1 個 LINE 帳號
- 最近 90 天歷史查詢
- 每月贈送 10,000 AI 點數
入門版
小團隊日常客戶溝通起步。
精簡營運 · 14 天退款保證
- 2 位 Full + 3 位 Lite 成員
- 3 個 teamBox · 每種渠道各 2 個帳號
- 最近 180 天歷史查詢
- 每月贈送 20,000 AI 點數
成長版
成長中的團隊，用上自動化與 AI。
規模化客戶營運 · 14 天退款保證
- 6 位 Full + 10 位 Lite 成員
- 8 個 teamBox · 每種渠道各 5 個帳號
- 最近 365 天歷史查詢
- 每月贈送 60,000 AI 點數
商務版
大業務量團隊，查詢全部歷史。
完整配額 · 全部歷史 · 14 天退款保證
- 15 位 Full + 25 位 Lite 成員
- 30 個 teamBox · 每種渠道各 10 個帳號
- 全部可用歷史查詢
- 每月贈送 200,000 AI 點數
方案詳情
選擇適合團隊的方案
在上方選擇方案，或在下方切換查看每個方案的完整配額、計費方式與橫向比較。
免費版
永久免費體驗 GeneX
免費版 SaaS 永久免費：1 位 Full 成員與 1 個 teamBox，同一收件匣串接 1 個 WhatsApp 與 1 個 LINE 帳號，最近 90 天歷史訊息查詢，每月贈送 10,000 AI 點數用於體驗 AI Copilot、翻譯與品質檢測。標準自助開通免費。
- 1 位 Full 成員 · 1 個 teamBox · 1 個 WhatsApp + 1 個 LINE 帳號
- 最近 90 天歷史訊息查詢
- 每月贈送 10,000 AI 點數
- 文件與工單支援
計費：永久免費，無需信用卡。可隨時為訊息加值、購買 AI 點數或擴充查詢範圍；增加成員、團隊空間或渠道帳號請升級至付費方案。
入門版
小團隊的起步容量
入門版給精簡團隊第一個正式工作區：2 位 Full 成員負責營運與行銷，3 位 Lite 成員負責客戶接待，3 個 teamBox、每種渠道各 2 個帳號、最近 180 天歷史查詢、每月贈送 20,000 AI 點數，含工作日工單支援。
- 2 位 Full + 3 位 Lite 成員 · 3 個 teamBox
- 每種渠道各 2 個帳號 · 最近 180 天查詢
- 每月贈送 20,000 AI 點數
- 工作日工單支援
計費：$39/月 或 $390/年（年付按 10 個月月價計費，省 2 個月）。享 14 天退款保證；退款透過 WhatsApp 客服或電子郵件（[email protected]）人工處理。
成長版
成長團隊的自動化與 AI
成長版為規模化客戶營運而生：6 位 Full 與 10 位 Lite 成員、8 個 teamBox、每種渠道各 5 個帳號、最近 365 天歷史查詢、每月贈送 60,000 AI 點數。工作日線上支援優先處理，保障行銷與自動化穩定運作。
- 6 位 Full + 10 位 Lite 成員 · 8 個 teamBox
- 每種渠道各 5 個帳號 · 最近 365 天查詢
- 每月贈送 60,000 AI 點數
- 工作日線上支援 · 優先處理
計費：$99/月 或 $990/年（年付按 10 個月月價計費，省 2 個月）。享 14 天退款保證；退款透過 WhatsApp 客服或電子郵件（[email protected]）人工處理。
商務版
大業務量團隊的完整配額
商務版解鎖全部配額：15 位 Full 與 25 位 Lite 成員、30 個 teamBox、每種渠道各 10 個帳號、全部可用歷史訊息查詢、每月贈送 200,000 AI 點數，含優先支援與定期使用回顧。
- 15 位 Full + 25 位 Lite 成員 · 30 個 teamBox
- 每種渠道各 10 個帳號 · 全部可用歷史
- 每月贈送 200,000 AI 點數
- 優先支援 · 定期使用回顧
計費：$399/月 或 $3,990/年（年付按 10 個月月價計費，省 2 個月）。享 14 天退款保證；退款透過 WhatsApp 客服或電子郵件（[email protected]）人工處理。
全方案比較
| 項目 | 免費版 | 入門版 | 成長版 | 商務版 | 企業版 |
|---|---|---|---|---|---|
| 月付價格 | $0 | $39 | $99 | $399 | 聯絡銷售 |
| 年付價格 | $0 | $390 | $990 | $3,990 | 合約約定 |
| Full 成員 | 1 | 2 | 6 | 15 | 合約約定 |
| Lite 成員 | 0 | 3 | 10 | 25 | 合約約定 |
| teamBox 團隊空間 | 1 | 3 | 8 | 30 | 合約約定 |
| 每種渠道帳號數 | 各 1 個 | 各 2 個 | 各 5 個 | 各 10 個 | 合約約定 |
| 歷史訊息查詢 | 最近 90 天 | 最近 180 天 | 最近 365 天 | 全部可用歷史 | 合約約定 |
| 每月贈送 AI 點數 | 10,000 | 20,000 | 60,000 | 200,000 | 合約約定 |
| 功能範圍 | 完整功能 | 完整功能 | 完整功能 | 完整功能 | 完整功能 |
| 支援服務 | 文件與工單 | 工作日工單 | 工作日線上·優先 | 優先支援+回顧 | 合約約定 |
| 退款保證 | — | 14 天 | 14 天 | 14 天 | 合約約定 |
用量與增購
透明的用量費用與增購價格
選好方案後，只為實際使用的部分付費：訊息流量、容量增購與 AI 點數。標準自助開通免費——人工導入按範圍報價。
渠道服務費
涵蓋 API 維護、訊息傳輸保障、合規管控與風險監控。GeneX 在 Meta 渠道費用基礎上加收 5%。
容量增購
付費方案可按需增購，月付或年付均可（年付按 10 個月月價計費）。
AI 加值包
每個方案每月都贈送點數。AI 用量提升時可加值——購買日起 12 個月有效，企業內共享，先消耗贈送點數。
導入與整合
人工引導 WABA 提交、遷移、培訓、客製渠道串接與第三方模型接入（GPT、DeepSeek 等）按實際範圍另行報價。
訊息費用不包含在 SaaS 訂閱內，按適用渠道費率另行結算。企業版經審核簽約後可申請訊息後付費（按帳期訊息淨費用加收 10% 加值服務費）。
Meta 訊息費用
WhatsApp Business API 訊息費率
Meta WhatsApp 訊息費用依訊息類型而定。亞太區定價不含中國大陸。費率跟隨 Meta 公布的牌價——各國確切定價與最新異動請參閱 Meta 官方費率表。
| 訊息類型 | 美洲 | 歐洲 / 中東與非洲 | 亞太區* |
|---|---|---|---|
| 驗證碼訊息身分驗證與帳號驗證 | $0.0113每則訊息 | $0.0113每則訊息 | $0.0113每則訊息 |
| 行銷訊息促銷、活動與優惠 | $0.0732每則訊息 | $0.0732每則訊息 | $0.0732每則訊息 |
| 實用工具訊息營運更新與使用者通知 | $0.0113每則訊息 | $0.0113每則訊息 | $0.0113每則訊息 |
| 客服訊息服務時段內的客戶支援對話 | $0.0113每則 — 每月前 1,000 則免費 | $0.0113每則 — 每月前 1,000 則免費 | $0.0113每則 — 每月前 1,000 則免費 |
常見問題
定價常見疑問，一次解答
關於方案、導入、Meta 訊息費用、AI 設定與支援的清楚解答。
之後可以升級或調整 GeneX 方案嗎？
可以。升級即時生效，按剩餘有效期折算補差；降級在下一個計費週期生效，請提前處理超額的成員、團隊空間與帳號。月付與年付均可隨時取消。
需要更多席位或渠道時怎麼辦？
付費方案可按需增購容量：新增 Full 成員 +$20/月、Lite 成員 +$10/月、teamBox +$5/月、指定渠道帳號 +$5/月，另可選歷史查詢範圍擴充。免費版增加組織資源前需先升級至付費方案。
是否支援月付與年付？
支援。所有付費方案均可月付或年付。年付按 10 個月月價計費，相當於省 2 個月。月付可隨時取消；付費方案首次付款享 14 天退款保證。
WhatsApp 的 Meta 訊息費用怎麼計算？
Meta 訊息費用依訊息類型與地區收取。GeneX 另在 Meta 渠道費用上加收 5% 渠道服務費，用於 API 維護、訊息送達支援與合規風控。
上線前有包含導入服務嗎？
標準自助開通免費。人工引導的 WABA 提交、遷移、培訓與客製串接按實際範圍另行報價，範圍與價格在開始前確認。
GeneX 可以協助串接第三方 AI 模型嗎？
可以。GeneX 可協助整合 GPT、DeepSeek 等第三方模型，服務涵蓋 API 適配、功能除錯、相容性測試、Flow 調校與 Agent 最佳化。
有哪些付款方式可選？
付款方式依地區與合約類型而異。請與 GeneX 團隊確認目前適用於你企業的付款方式。
客戶能獲得什麼樣的支援？
支援內容依所選方案與服務範圍而定。企業版客戶可獲得專屬客戶經理、技術協助與 24/7 全天候支援。
WhatsApp 範本審核需要多久？
訊息範本由 Meta 審核。多數在幾分鐘到幾小時內核准，部分類別可能較久。GeneX 會協助範本結構與類別選擇，讓你第一次送審就有最佳通過機會。
可以把現有的 WhatsApp 號碼轉移到 GeneX 嗎？
可以。既有的 WhatsApp Business 號碼可透過 Meta 官方轉移流程，搬到官方 WhatsApp Business API。你的號碼會先從 WhatsApp App 釋出，再由 GeneX 導入團隊為你完成註冊與驗證。
我們的客戶資料如何受到保護？
GeneX 在基礎架構與存取控制上全面採用企業級安全措施。平台運行於集團層級 ISO/IEC 27001、ISO 9001 與 ISO/IEC 20000 認證流程之下，角色權限確保團隊成員只能看到獲指派的對話與資料。
14 天退款保證如何辦理？
所有付費方案的首筆付款均享 14 天退款保證。退款透過 WhatsApp 線上客服或電子郵件（[email protected]）人工辦理，無自助退款管道。