Tarifs
Des tarifs clairs pour les équipes centrées sur WhatsApp
Commencez avec l'espace de travail dont votre équipe a besoin, puis faites évoluer sièges, canaux, mise en œuvre de l'IA et consommation de messages Meta à mesure que la demande augmente.
Offres GeneX
Commencez gratuitement, évoluez quand vous êtes prêt
Chaque offre fonctionne sur l'API officielle WhatsApp Business de Meta. Payez mensuellement ou annuellement — la facturation annuelle permet d'économiser jusqu'à 20 %. Résiliez à tout moment.
Gratuit
Explorez GeneX avec les outils WhatsApp essentiels, sans frais.
Formule gratuite pour démarrer
- 1 compte utilisateur
- 2 comptes de canal
- Crédits IA offerts
- Conversations WhatsApp illimitées
Starter
Les outils de communication WhatsApp essentiels pour les petites équipes qui démarrent.
Fonctions de base pour des opérations légères · Essai gratuit de 14 jours
- 2 comptes utilisateur
- 3 comptes de canal
- Stockage des données 6 mois
- Support standard
- Boîte de réception et gestion des contacts de base
Business
Des fonctions avancées pour les équipes en croissance qui ont besoin d'automatisation et d'assistance IA.
Pensé pour des opérations clients qui montent en puissance · Essai gratuit de 14 jours
- 6 comptes utilisateur
- 8 comptes de canal
- Stockage des données 6 mois
- Copilote IA inclus
- Workflows d'automatisation et routage
- Support prioritaire
Entreprise
Solution complète pour les grandes organisations aux besoins support complexes.
Facturation annuelle uniquement
Pour les équipes à fort volume et exigences sur mesure · Essai gratuit de 14 jours
- 40 comptes utilisateur
- 30 comptes de canal
- Stockage des données permanent
- Intégrations sur mesure
- Gestionnaire de compte dédié
- Assistance client 24/7
Détails des offres
Choisissez l'offre adaptée à votre équipe
Sélectionnez une offre ci-dessus, ou basculez ci-dessous pour voir exactement ce que chaque offre inclut, comment elle est facturée et comment les offres se comparent entre elles.
Offre gratuite
Explorez GeneX sans frais
L'offre gratuite est conçue pour découvrir la plateforme : un compte utilisateur et jusqu'à deux comptes de canal sur l'API officielle WhatsApp Business de Meta, avec la boîte de réception essentielle, la gestion des contacts et des conversations WhatsApp illimitées. Des crédits IA offerts vous permettent de tester la rédaction assistée par AI Copilot avant de choisir une offre payante.
- 1 compte utilisateur · 2 comptes de canal
- Boîte de réception et gestion des contacts essentielles
- Conversations WhatsApp illimitées
- Crédits IA offerts pour essayer AI Copilot
Facturation : gratuite pour toujours — aucune carte bancaire requise. Passez à Starter ou Business à tout moment au fur et à mesure que votre équipe grandit.
Offre Starter
Les outils essentiels pour les petites équipes qui démarrent
Starter offre à une équipe réduite l'espace de travail GeneX essentiel : deux comptes utilisateur, trois comptes de canal, six mois de stockage des conversations, un support standard et la boîte de réception de base avec gestion des contacts. Elle est pensée pour les petites opérations qui vivent dans WhatsApp au quotidien et ont besoin d'un espace de travail partagé fiable avant de passer à l'échelle supérieure.
- 2 comptes utilisateur · 3 comptes de canal
- Boîte de réception et gestion des contacts de base
- Stockage des données 6 mois
- Support standard
Facturation : mensuelle ($47/mois) ou annuelle ($450/an — économisez 20 %). Essai gratuit de 14 jours, résiliable à tout moment.
Offre Business
Automatisation et IA pour les équipes en croissance
Business est l'offre des équipes qui font monter en puissance leurs opérations clients : six comptes utilisateur, huit comptes de canal, AI Copilot pour la rédaction des réponses, workflows d'automatisation et routage, support prioritaire et six mois de stockage des données. Elle supprime le travail manuel des conversations WhatsApp, LINE et Telegram à fort volume sans augmenter les effectifs.
- 6 comptes utilisateur · 8 comptes de canal
- AI Copilot inclus
- Workflows d'automatisation et routage
- Support prioritaire · Stockage des données 6 mois
Facturation : mensuelle ($104/mois) ou annuelle ($1,000/an — économisez 20 %). Essai gratuit de 14 jours, résiliable à tout moment.
Offre Entreprise
Pour les équipes à fort volume et les exigences sur mesure
Entreprise est conçue pour les organisations plus importantes qui pilotent des opérations clients complexes : quarante comptes utilisateur, trente comptes de canal, stockage des données permanent, intégrations sur mesure, gestionnaire de compte dédié et support 24/7. Le périmètre et le déploiement sont adaptés à votre volume, vos marchés et vos exigences de conformité.
- 40 comptes utilisateur · 30 comptes de canal
- Stockage des données permanent
- Intégrations sur mesure
- Gestionnaire de compte dédié · Support 24/7
Facturation : annuelle uniquement — $4,500/an, valable jusqu'à résiliation. La tarification au volume et le périmètre sur mesure se discutent avec l'équipe commerciale.
Comparez toutes les offres
| Fonctionnalité | Gratuit | Starter | Business | Entreprise |
|---|---|---|---|---|
| Prix annuel | $0 / an | $450 / an | $1,000 / an | $4,500 / an |
| Facturation mensuelle | — | $47 / mois | $104 / mois | Annuelle uniquement |
| Comptes utilisateurs | 1 | 2 | 6 | 40 |
| Comptes de canaux | 2 | 3 | 8 | 30 |
| Stockage des données | — | 6 mois | 6 mois | Permanent |
| AI Copilot | Crédits offerts | — | Inclus | Inclus |
| Automatisations & routage | — | — | Inclus | Inclus |
| Intégrations personnalisées | — | — | — | Inclus |
| Support | — | Standard | Prioritaire | 24/7 + gestionnaire dédié |
| Essai gratuit | Gratuit pour toujours | 14 jours | 14 jours | Parler à l'équipe commerciale |
Frais de service
Des services API WhatsApp Business transparents
Choisissez votre offre de plateforme, puis ajoutez les services opérationnels nécessaires au lancement, aux sièges, à l'usage des canaux et aux intégrations de modèles IA avancés.
Frais de mise en service
Inclut l'assistance au dépôt Meta WhatsApp Business API, le débogage technique 24/7 et l'accompagnement complet jusqu'à la recette de mise en ligne.
Frais par siège
Les comptes sièges sont les utilisateurs qui peuvent communiquer avec les clients. Comptes clients, comptes d'inspection et autres comptes opérationnels similaires comptent comme des sièges.
Frais de service canal
Couvre la maintenance de l'API, la garantie de transmission des messages, les contrôles de conformité et la surveillance des risques. GeneX ajoute 5% au-dessus des frais de canal Meta.
Intégration de modèles tiers
Aide les clients à connecter des grands modèles tiers comme GPT et DeepSeek, incluant adaptation API, débogage fonctionnel, tests de compatibilité et réglage Flow / Agent.
* Les frais de mise en service uniques s'appliquent aux entreprises chinoises qui se développent à l'international sans compte Facebook personnel établi et qui confient à GeneX la vérification Meta et l'inscription à l'API WhatsApp Business.
Frais de messages Meta
Tarifs des messages API WhatsApp Business
Frais de messages WhatsApp Meta par type de message. Les tarifs Asie-Pacifique excluent la Chine continentale. Les tarifs suivent les prix publics publiés par Meta — consultez la grille tarifaire officielle de Meta pour connaître les tarifs exacts par pays et les dernières mises à jour.
| Type de message | Amériques | Europe / MEA | Asie-Pacifique* |
|---|---|---|---|
| AuthentificationVérification et authentification de compte | $0.0113par message | $0.0113par message | $0.0113par message |
| MarketingPromotions, campagnes et offres | $0.0732par message | $0.0732par message | $0.0732par message |
| UtilitaireMises à jour opérationnelles et notifications aux utilisateurs | $0.0113par message | $0.0113par message | $0.0113par message |
| ServiceConversations de support client dans la fenêtre de service | $0.0113par message — 1 000 gratuits chaque mois | $0.0113par message — 1 000 gratuits chaque mois | $0.0113par message — 1 000 gratuits chaque mois |
FAQ
Vos questions sur les tarifs, avec des réponses
Des réponses claires sur les offres, la mise en œuvre, les frais de messages Meta, la configuration IA et le support.
Peut-on passer à une offre supérieure ou ajuster notre offre GeneX plus tard ?
Oui. Vous pouvez passer à une offre supérieure ou ajuster la capacité à mesure que votre équipe grandit. Les changements d'offre peuvent être examinés avec l'équipe GeneX selon vos utilisateurs, vos canaux et vos besoins d'usage.
Que se passe-t-il quand nous avons besoin de plus de sièges ou de canaux ?
Des sièges ou de la capacité de canal supplémentaires peuvent être ajoutés quand votre opération se développe. Les comptes sièges incluent le service client, la supervision et les autres comptes utilisés pour gérer les conversations.
Comment les frais de messages Meta WhatsApp sont-ils calculés ?
Les frais de messages Meta sont facturés par type de message et par région. GeneX applique également 5% de frais de service canal au-delà des frais de canal Meta pour la maintenance de l'API, le soutien à la livraison des messages et le contrôle des risques de conformité.
L'accompagnement de démarrage est-il inclus avant la mise en ligne ?
Oui. Le service de mise en route couvre l'assistance au dépôt Meta WhatsApp Business API, la configuration technique, les tests et l'accompagnement à la recette de mise en ligne.
GeneX peut-il aider à connecter des modèles IA tiers ?
Oui. GeneX peut vous accompagner dans l'intégration de modèles tiers, dont GPT, DeepSeek et modèles similaires. Le service inclut l'adaptation API, le débogage fonctionnel, les tests de compatibilité, le réglage des Flows et l'optimisation des Agents.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Les moyens de paiement varient selon la région et le type d'accord. Contactez l'équipe GeneX pour confirmer les méthodes de paiement actuellement disponibles pour votre entreprise.
Quel type de support les clients reçoivent-ils ?
Le support dépend de l'offre choisie et du périmètre de service. Les clients Entreprise peuvent bénéficier d'un gestionnaire de compte dédié, d'une assistance technique et d'un support 24/7.
Combien de temps prend l'approbation des modèles WhatsApp ?
Les modèles de messages sont examinés par Meta. La plupart sont approuvés en quelques minutes à quelques heures, certaines catégories pouvant prendre plus de temps. GeneX vous aide sur la structure des modèles et le choix des catégories pour que votre première soumission ait les meilleures chances de passer.
Peut-on migrer notre numéro WhatsApp existant vers GeneX ?
Oui. Un numéro WhatsApp Business existant peut être transféré vers l'API officielle WhatsApp Business via le processus de migration officiel de Meta. Votre numéro est d'abord libéré de l'app WhatsApp, puis l'équipe de mise en route GeneX se charge de l'enregistrement et de la vérification pour vous.
Comment nos données clients sont-elles protégées ?
GeneX applique une sécurité de niveau entreprise à son infrastructure et à son contrôle d'accès. La plateforme fonctionne sous des processus certifiés ISO/IEC 27001, ISO 9001 et ISO/IEC 20000 au niveau du groupe, et les permissions par rôle garantissent que chaque membre de l'équipe ne voit que les conversations et les données qui lui sont attribuées.
Prêt à construire un stack de communication qui passe à l'échelle ?
Commencez avec la bonne offre GeneX, connectez vos canaux et donnez à votre équipe un espace de travail unique pour un engagement client propulsé par WhatsApp.