Precios
Precios claros para equipos centrados en WhatsApp
Empieza con el espacio de trabajo que tu equipo necesita y escala después asientos, canales, implementación de IA y consumo de mensajes de Meta a medida que crezca la demanda.
Planes de GeneX
Empieza gratis, escala cuando estés listo
Todos los planes funcionan sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Paga mensual o anualmente: la facturación anual ahorra hasta un 20 %. Cancela cuando quieras.
Gratis
Empieza a explorar GeneX con las herramientas esenciales de WhatsApp sin coste.
Paquete gratuito para comenzar
- 1 cuenta de usuario
- 2 cuentas de canal
- Créditos de IA gratuitos
- Conversaciones de WhatsApp ilimitadas
Starter
Herramientas esenciales de comunicación por WhatsApp para equipos pequeños que empiezan.
Funciones básicas para operaciones ligeras · Prueba gratuita de 14 días
- 2 cuentas de usuario
- 3 cuentas de canal
- Almacenamiento de datos de 6 meses
- Soporte estándar
- Bandeja y gestión de contactos básicas
Business
Funciones avanzadas para equipos en crecimiento que necesitan automatización y asistencia de IA.
Pensado para escalar la atención al cliente · Prueba gratuita de 14 días
- 6 cuentas de usuario
- 8 cuentas de canal
- Almacenamiento de datos de 6 meses
- Copiloto de IA incluido
- Flujos de automatización y enrutado
- Soporte prioritario
Enterprise
Solución integral para organizaciones grandes con necesidades de soporte complejas.
Solo facturación anual
Para equipos con alto volumen y requisitos a medida · Prueba gratuita de 14 días
- 40 cuentas de usuario
- 30 cuentas de canal
- Almacenamiento de datos permanente
- Integraciones a medida
- Gestor de cuenta dedicado
- Atención al cliente 24/7
Detalles de planes
Elige el plan que se adapta a tu equipo
Selecciona un plan arriba o cambia abajo para ver exactamente qué incluye cada plan, cómo se factura y cómo se comparan entre sí.
Plan Gratis
Explora GeneX sin coste
El plan Gratis está pensado para probar la plataforma: una cuenta de usuario y hasta dos cuentas de canal sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, con la bandeja esencial, la gestión de contactos y conversaciones de WhatsApp ilimitadas. Los créditos de IA gratuitos te permiten probar la redacción con AI Copilot antes de decidirte por un plan de pago.
- 1 cuenta de usuario · 2 cuentas de canal
- Bandeja esencial y gestión de contactos
- Conversaciones de WhatsApp ilimitadas
- Créditos de IA gratuitos para probar AI Copilot
Facturación: gratis para siempre, sin tarjeta de crédito. Pasa a Starter o Business en cualquier momento a medida que tu equipo crece.
Plan Starter
Herramientas esenciales para equipos pequeños que empiezan
Starter ofrece a un equipo reducido el espacio de trabajo básico de GeneX: dos cuentas de usuario, tres cuentas de canal, seis meses de almacenamiento de datos de conversaciones, soporte estándar y la bandeja básica con gestión de contactos. Está pensado para operaciones pequeñas que trabajan a diario en WhatsApp y necesitan un espacio de trabajo compartido y fiable antes de escalar.
- 2 cuentas de usuario · 3 cuentas de canal
- Bandeja básica y gestión de contactos
- Almacenamiento de datos de 6 meses
- Soporte estándar
Facturación: mensual ($47/mes) o anual ($450/año — ahorra 20 %). Prueba gratuita de 14 días, cancela cuando quieras.
Plan Business
Automatización e IA para equipos en crecimiento
Business es el plan para equipos que escalan su atención al cliente: seis cuentas de usuario, ocho cuentas de canal, AI Copilot para redactar respuestas, flujos de automatización y enrutado, soporte prioritario y seis meses de almacenamiento de datos. Elimina el trabajo manual de las conversaciones de alto volumen en WhatsApp, LINE y Telegram sin ampliar la plantilla.
- 6 cuentas de usuario · 8 cuentas de canal
- AI Copilot incluido
- Flujos de automatización y enrutado
- Soporte prioritario · Almacenamiento de datos de 6 meses
Facturación: mensual ($104/mes) o anual ($1,000/año — ahorra 20 %). Prueba gratuita de 14 días, cancela cuando quieras.
Plan Enterprise
Para equipos con alto volumen y requisitos a medida
Enterprise está pensado para organizaciones grandes con operaciones de atención al cliente complejas: cuarenta cuentas de usuario, treinta cuentas de canal, almacenamiento de datos permanente, integraciones personalizadas, un gestor de cuenta dedicado y soporte 24/7. El alcance y el despliegue se adaptan a tu volumen, tus mercados y tus requisitos de cumplimiento.
- 40 cuentas de usuario · 30 cuentas de canal
- Almacenamiento de datos permanente
- Integraciones personalizadas
- Gestor de cuenta dedicado · Soporte 24/7
Facturación: solo facturación anual — $4,500/año, válido hasta cancelar. Los precios por volumen y el alcance a medida se acuerdan con el equipo de ventas.
Compara todos los planes
| Característica | Gratis | Starter | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Precio anual | $0 / año | $450 / año | $1,000 / año | $4,500 / año |
| Facturación mensual | — | $47 / mes | $104 / mes | Solo anual |
| Cuentas de usuario | 1 | 2 | 6 | 40 |
| Cuentas de canal | 2 | 3 | 8 | 30 |
| Almacenamiento de datos | — | 6 meses | 6 meses | Permanente |
| AI Copilot | Créditos gratuitos | — | Incluido | Incluido |
| Automatizaciones y enrutado | — | — | Incluido | Incluido |
| Integraciones personalizadas | — | — | — | Incluido |
| Soporte | — | Estándar | Prioritario | 24/7 + gestor dedicado |
| Prueba gratuita | Gratis para siempre | 14 días | 14 días | Habla con ventas |
Tarifas de servicio
Servicios transparentes para la API de WhatsApp Business
Elige tu plan de plataforma y añade los servicios operativos necesarios para el lanzamiento, los asientos, el uso de canales y las integraciones de modelos de IA avanzados.
Tarifa de configuración
Incluye asistencia para la presentación ante la API de WhatsApp Business de Meta, depuración técnica 24/7 y soporte completo de aceptación para el lanzamiento.
Tarifa por asiento
Las cuentas de asiento son usuarios que pueden comunicarse con clientes. Las cuentas de atención al cliente, de supervisión y demás cuentas operativas similares cuentan como asientos.
Tarifa de servicio de canal
Cubre el mantenimiento de la API, la garantía de entrega de mensajes, los controles de cumplimiento y la supervisión de riesgos. GeneX añade un 5 % sobre las tarifas de canal de Meta.
Integración de modelos de terceros
Ayudamos a los clientes a conectar grandes modelos de terceros como GPT y DeepSeek, incluidas la adaptación de API, la depuración de funciones, las pruebas de compatibilidad y el ajuste de Flow / Agent.
* La tarifa de configuración única se aplica a las empresas chinas que se expanden al extranjero sin una cuenta personal de Facebook consolidada y que confían a GeneX la verificación de Meta y el registro de la API de WhatsApp Business.
Tarifas de mensajes de Meta
Tarifas de mensajes de la API de WhatsApp Business
Tarifas de mensajes de WhatsApp de Meta según el tipo de mensaje. Los precios de Asia-Pacífico excluyen China continental. Las tarifas siguen los precios de lista publicados por Meta: consulta la tarjeta de tarifas oficial de Meta para conocer el precio exacto por país y las últimas novedades.
| Tipo de mensaje | América | Europa / MEA | Asia-Pacífico* |
|---|---|---|---|
| AutenticaciónVerificación y autenticación de cuentas | $0.0113por mensaje | $0.0113por mensaje | $0.0113por mensaje |
| MarketingPromociones, campañas y ofertas | $0.0732por mensaje | $0.0732por mensaje | $0.0732por mensaje |
| UtilidadAvisos operativos y notificaciones a usuarios | $0.0113por mensaje | $0.0113por mensaje | $0.0113por mensaje |
| ServicioConversaciones de soporte dentro de la ventana de servicio | $0.0113por mensaje — 1 000 gratis cada mes | $0.0113por mensaje — 1 000 gratis cada mes | $0.0113por mensaje — 1 000 gratis cada mes |
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre precios, respondidas
Respuestas claras sobre planes, implementación, tarifas de mensajes de Meta, configuración de IA y soporte.
¿Podemos subir de plan o ajustar nuestro plan de GeneX más adelante?
Sí. Puedes mejorar tu plan o ajustar la capacidad a medida que tu equipo crece. Los cambios de plan se pueden revisar con el equipo de GeneX según tus usuarios, canales y necesidades de uso.
¿Qué ocurre cuando necesitamos más asientos o canales?
Se pueden añadir asientos o capacidad de canal adicionales cuando tu operación se expanda. Las cuentas de asiento incluyen atención al cliente, supervisión y otras cuentas usadas para gestionar conversaciones.
¿Cómo se calculan las tarifas de mensajes de WhatsApp de Meta?
Meta cobra las tarifas de mensajes según el tipo de mensaje y la región. GeneX aplica además una tarifa de servicio de canal del 5 % sobre las tarifas de canal de Meta, por el mantenimiento de la API, el soporte de entrega de mensajes y el control de riesgos de cumplimiento.
¿La puesta en marcha está incluida antes del lanzamiento?
Sí. El servicio de configuración cubre la asistencia para la presentación ante la API de WhatsApp Business de Meta, la configuración técnica, las pruebas y el soporte de aceptación para el lanzamiento.
¿Puede GeneX ayudar a conectar modelos de IA de terceros?
Sí. GeneX puede ayudar con la integración de modelos de terceros, incluidos GPT, DeepSeek y modelos similares. El servicio incluye adaptación de API, depuración funcional, pruebas de compatibilidad, ajuste de Flow y optimización de Agent.
¿Qué opciones de pago están disponibles?
Las opciones de pago pueden variar según la región y el tipo de acuerdo. Contacta con el equipo de GeneX para confirmar los métodos de pago disponibles actualmente para tu negocio.
¿Qué tipo de soporte reciben los clientes?
El soporte depende del plan seleccionado y del alcance del servicio. Los clientes Enterprise pueden recibir gestión de cuenta dedicada, asistencia técnica y cobertura de soporte 24/7.
¿Cuánto tarda la aprobación de plantillas de WhatsApp?
Meta revisa las plantillas de mensajes. La mayoría se aprueba en minutos u horas, aunque algunas categorías pueden tardar más. GeneX te ayuda con la estructura de la plantilla y la elección de categoría para que tu primera presentación tenga la mejor probabilidad de aprobación.
¿Podemos migrar nuestro número actual de WhatsApp a GeneX?
Sí. Un número de WhatsApp Business existente puede trasladarse a la API oficial de WhatsApp Business mediante el proceso oficial de migración de Meta. Tu número se libera primero de la app de WhatsApp y después el equipo de onboarding de GeneX se encarga del registro y la verificación por ti.
¿Cómo se mantiene segura la información de nuestros clientes?
GeneX aplica seguridad de nivel empresarial en su infraestructura y control de acceso. La plataforma opera bajo procesos certificados a nivel de grupo ISO/IEC 27001, ISO 9001 e ISO/IEC 20000, y los permisos por rol garantizan que los miembros del equipo solo vean las conversaciones y datos que tienen asignados.
¿Preparado para construir una arquitectura de comunicación que escale?
Empieza con el plan de GeneX adecuado, conecta tus canales y da a tu equipo un espacio de trabajo sencillo para la interacción con clientes a través de WhatsApp.