定价
为以 WhatsApp 为主的团队提供透明定价
从团队当前需要的工作区起步，随业务增长扩展坐席、渠道、AI 实施规模与 Meta 消息用量。
GeneX 套餐
免费起步，准备好了再扩展
所有套餐均运行于 Meta 官方 WhatsApp Business API。支持按月或按年付费——年付最高省 20%。可随时取消。
入门版
为起步阶段的小团队提供核心 WhatsApp 沟通工具。
精简运营的基础功能 · 14 天免费试用
- 2 个用户账号
- 3 个渠道账号
- 6 个月数据存储
- 标准支持
- 基础收件箱与联系人管理
商务版
为需要自动化与 AI 协助的成长型团队提供进阶功能。
为规模化客户运营而生 · 14 天免费试用
- 6 个用户账号
- 8 个渠道账号
- 6 个月数据存储
- 内置 AI 副驾（Copilot）
- 自动化工作流与会话路由
- 优先支持
企业版
为有复杂支持需求的较大组织提供的全面解决方案。
仅支持年付
面向高频团队与定制需求 · 14 天免费试用
- 40 个用户账号
- 30 个渠道账号
- 永久数据存储
- 定制集成
- 专属客户经理
- 7×24 小时客户支持
套餐详情
选择适合你团队的套餐
在上方选择套餐，或在下方切换查看每个套餐的具体内容、计费方式与各套餐对比。
入门版套餐
为起步阶段的小团队提供核心工具
入门版为精简团队提供核心 GeneX 工作区：2 个用户账号、3 个渠道账号、6 个月会话数据存储、标准支持以及带联系人管理的基础收件箱。它专为每天高频使用 WhatsApp、在扩张之前需要一个可靠共享工作区的小型运营团队而设计。
- 2 个用户账号 · 3 个渠道账号
- 基础收件箱与联系人管理
- 6 个月数据存储
- 标准支持
计费：月付（$47/月）或年付（$450/年——省 20%）。14 天免费试用，可随时取消。
商务版套餐
为成长型团队提供自动化与 AI
商务版面向正在规模化客户运营的团队：6 个用户账号、8 个渠道账号、用于草拟回复的 AI Copilot、自动化工作流与会话路由、优先支持以及 6 个月数据存储。它将高频 WhatsApp、LINE 与 Telegram 会话中的重复手工劳动自动化，无需增加人手。
- 6 个用户账号 · 8 个渠道账号
- 内置 AI Copilot
- 自动化工作流与会话路由
- 优先支持 · 6 个月数据存储
计费：月付（$104/月）或年付（$1,000/年——省 20%）。14 天免费试用，可随时取消。
全套餐对比
| 功能 | 免费版 | 入门版 | 商务版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|
| 年付价格 | $0 / 年 | $450 / 年 | $1,000 / 年 | $4,500 / 年 |
| 月付价格 | — | $47 / 月 | $104 / 月 | 仅支持年付 |
| 用户账号 | 1 | 2 | 6 | 40 |
| 渠道账号 | 2 | 3 | 8 | 30 |
| 数据存储 | — | 6 个月 | 6 个月 | 永久 |
| AI Copilot | 免费额度 | — | 包含 | 包含 |
| 自动化流程与路由 | — | — | 包含 | 包含 |
| 自定义集成 | — | — | — | 包含 |
| 支持 | — | 标准 | 优先 | 7×24 + 专属客户经理 |
| 免费试用 | 永久免费 | 14 天 | 14 天 | 联系销售 |
服务费用
透明的 WhatsApp Business API 服务
先选择平台套餐，再按需增加上线、坐席、渠道使用与高级 AI 模型集成等运营服务。
开通费
包含 Meta WhatsApp Business API 提交协助、全天候技术调试与完整的上线验收支持。
坐席费
坐席账号是可以与客户沟通的用户。客服账号、质检账号及类似运营账号均计为坐席。
渠道服务费
覆盖 API 维护、消息送达保障、合规管控与风险监测。GeneX 在 Meta 渠道费基础上加收 5%。
第三方模型集成
协助客户接入 GPT、DeepSeek 等第三方大模型，涵盖 API 适配、功能调试、兼容性测试与 Flow / Agent 调优。
* 一次性开通费适用于尚无成熟个人 Facebook 账号、委托 GeneX 代为完成 Meta 商业认证与 WhatsApp Business API 开通的中国出海企业。
Meta 消息费用
WhatsApp Business API 消息费率
Meta WhatsApp 消息费用按消息类型计收。亚太地区定价不含中国大陆。费率遵循 Meta 公布的刊例价——各国家/地区的具体定价与最新更新，请查看 Meta 官方费率表。
| 消息类型 | 美洲 | 欧洲 / 中东非 | 亚太地区* |
|---|---|---|---|
| 身份验证验证码与账户认证 | $0.0113每条消息 | $0.0113每条消息 | $0.0113每条消息 |
| 营销促销、活动与优惠 | $0.0732每条消息 | $0.0732每条消息 | $0.0732每条消息 |
| 实用工具运营通知与用户提醒 | $0.0113每条消息 | $0.0113每条消息 | $0.0113每条消息 |
| 客服服务窗口内的客户支持会话 | $0.0113每条 — 每月前 1,000 条免费 | $0.0113每条 — 每月前 1,000 条免费 | $0.0113每条 — 每月前 1,000 条免费 |
常见问题
定价问题，逐一解答
关于套餐、实施、Meta 消息费、AI 配置与支持的清晰解答。
我们可以稍后升级或调整 GeneX 套餐吗？
可以。团队壮大后，你可以升级套餐或调整容量。可根据用户数、渠道与用量需求，与 GeneX 团队一起评估套餐变更。
需要更多坐席或渠道时怎么办？
业务扩张时，可随时增加坐席或渠道容量。坐席账号包括客服、监控等用于管理会话的账号。
WhatsApp Meta 消息费如何计算？
Meta 消息费按消息类型和地区收取。GeneX 还在 Meta 渠道费基础上加收 5% 渠道服务费，用于 API 维护、消息送达保障与合规风控。
上线前是否包含实施服务？
包含。开通服务涵盖 Meta WhatsApp Business API 提交协助、技术配置、测试与上线验收支持。
GeneX 能协助接入第三方 AI 模型吗？
可以。GeneX 可协助第三方模型集成，包括 GPT、DeepSeek 等模型。服务涵盖 API 适配、功能调试、兼容性测试、Flow 调优与 Agent 优化。
支持哪些支付方式？
支付方式因地区与协议类型而异。请联系 GeneX 团队确认当前适用于你企业的支付方式。
客户能获得什么样的支持？
支持内容取决于所选套餐与服务范围。企业版客户可获得专属客户经理、技术支持与 7×24 小时全天候服务保障。
WhatsApp 模板审核需要多长时间？
消息模板由 Meta 审核。多数在几分钟到几小时内通过，部分类别可能更久。GeneX 会帮你优化模板结构与类别选择，让首次提交有最大通过机会。
可以把现有 WhatsApp 号码迁移到 GeneX 吗？
可以。现有 WhatsApp Business 号码可通过 Meta 官方迁移流程迁移至官方 WhatsApp Business API。号码先从 WhatsApp 应用解除，随后由 GeneX 实施团队代为完成注册与验证。
我们的客户数据如何保障安全？
GeneX 在基础设施与访问控制上采用企业级安全。平台依据集团层级 ISO/IEC 27001、ISO 9001 与 ISO/IEC 20000 认证流程运营，基于角色的权限确保团队成员只能看到分配给他们的会话与数据。