付款條款

本頁為《GeneX 付款條款》之繁體中文參考譯本，僅供閱讀便利之用。條款以英文原版為唯一權威文本；本譯本與英文版如有任何不一致，概以英文版為準。

本付款條款構成您與 EASTAR ASSET MANAGEMENT LIMITED 之間服務條款之一部分，規範您如何為 GeneX 付費。如結帳頁面、方案頁面，或我們與您另行簽署之書面契約另有不同約定，以該文件為準，其效力優先於本付款條款。

1. 方案與計費週期

方案選項、價格與年度計費週期，於您付款前之結帳頁面顯示。訂閱採年繳計費——無月繳訂閱選項。訂閱費用按結帳時所示幣別預先收取（線上購買之方案以美元計）。

2. 自動續約

付費訂閱於每個計費週期屆滿時，按當時有效之價格、使用您儲存之付款方式自動續約，直至您取消為止。每次年度續約前，我們會事先以電子郵件提醒您；如續約價格較您訂閱時已有所變動，提醒信中將載明新價格。

3. 取消

您可隨時取消——透過帳戶設定，或寄送電子郵件至 [email protected]。無任何取消費用。一經取消，即立即停止所有未來扣款；您的方案於已付費之計費週期內持續有效。

4. 用量計費：渠道與訊息

WhatsApp 等訊息渠道，依平台供應商（例如 Meta）所定費率按對話或按訊息收費；該等費率因地區而異，並隨時間調整。我們按供應商成本如實轉嫁該等費用：預充值模式下不另收服務費；採發票制渠道計費者，加收百分之五（5%）服務費。產品中發送前顯示之預估金額僅供參考；最終費用以供應商之報告為準。如供應商調整費率，我們將如實轉嫁，並於可行時先行告知。

5. 預付餘額

如您購買渠道用量之預付餘額：餘額隨訊息發送逐量扣抵；訂閱有效期間，餘額不會過期；您關閉帳戶時，未使用之餘額按比例退還，惟須扣除已為您代墊之渠道成本。

6. 升級、降級與按比例計費

升級即時生效，我們就當前週期之剩餘期間按比例收取差額。降級於下一計費週期開始時生效。額外使用者或額外渠道等加購項目，按月預先計費。

7. 稅費

費用不含稅。您應就您的購買承擔任何銷售稅、使用稅、加值稅（VAT）、商品服務稅（GST）或類似稅捐（我方淨利潤應納之稅費除外）。如法律要求我們代收稅款，該稅款於結帳時加計。如法律要求您自付款予我們的款項中預扣稅款，應付費用將相應調增，使我方實收淨額不受影響。

8. 付款方式與授權

我們接受結帳頁面所示之付款方式（主要信用卡與簽帳金融卡，以及 PayPal）；年繳方案得應要求改以銀行轉帳付款。完成購買，即表示您授權我們儲存您的付款方式，並依本付款條款就訂閱與用量費用自動扣款，直至您取消或變更付款方式為止。

9. 付款失敗與逾期帳戶

如付款失敗，我們將重新扣款並以電子郵件通知您。如款項逾期 30 日仍未支付，我們得暫停您的帳戶，直至款項全數付清；暫停不構成取消訂閱，亦不減免已到期之費用。逾期款項按逾期金額每日百分之零點零五（0.05%）計付利息，或按法律許可之最高利率計付，以較低者為準。

10. 帳單爭議

如您認為某筆收費有誤，請於收費日起 60 日內告知我們。我們將審核並回覆；爭議期間善意暫緩支付之款項，不視為逾期。

11. 價格變更

我們得調整價格。價格變更永不溯及您已付費之計費週期。就未來之週期，我們將以電子郵件提前至少 30 日通知；如您不接受該變更，得於其生效前取消，且不受任何罰則。

12. 發票與收據

發票與收據可於您帳戶的帳單頁面取得。加值稅發票、採購單與帳單聯絡人事宜，可透過電子郵件與我們安排。

13. 退款

退款依我們的退款政策辦理，包括新客戶首次付款之 14 日退款期間。退款依退款政策所述，透過我們的 WhatsApp 支援或以電子郵件提出申請並採人工處理；是否應予退款，依您與我們之間現行有效之協議評估認定。

14. 疑問

帳單相關疑問：[email protected]。

生效日期：2026 年 10 月 13 日 · EASTAR ASSET MANAGEMENT LIMITED