支付条款

本页为《GeneX 支付条款》的简体中文参考译本，仅供阅读便利之用。条款以英文原版为唯一权威文本；本译本与英文版如有任何不一致，概以英文版为准。

本支付条款构成您与 EASTAR ASSET MANAGEMENT LIMITED 之间《服务条款》的一部分，约定您如何为 GeneX 付费。如结账页、套餐页或我们与您另行签署的书面协议另有不同约定，以该等文件为准，其效力优先于本支付条款。

1. 套餐与计费周期。

套餐选项、价格与年度计费周期会在您付款前于结账页展示。订阅按年计费——不提供按月订阅选项。订阅费用采用预付方式收取，币种以结账页展示为准（在线购买的套餐以美元计价）。

2. 自动续订。

付费订阅在每个计费周期结束时，按当时有效的价格、使用您已保存的付款方式自动续订，直至您取消。每次年度续订前，我们会提前向您发送电子邮件提醒；如自您订阅以来续订价格有所变动，提醒中将列明新价格。

3. 取消。

您可以随时取消——在账户设置中操作，或发送邮件至 [email protected]。取消不收取任何手续费。取消后，所有后续扣费立即停止；您的套餐将持续有效至您已付费的计费周期结束。

4. 按用量计费：渠道与消息。

WhatsApp 等消息渠道按平台服务商（例如 Meta）制定的费率，以按对话或按消息方式收费；该等费率因市场而异，并会随时间调整。我们按服务商成本原样转嫁该等费用：预付余额模式下不另收服务费；如您安排按发票结算渠道费用，则收取 5% 的服务费。发送前产品中显示的估算金额仅供参考；最终费用以服务商账单为准。如服务商调整费率，我们会如实转嫁，并在可行的情况下于新费率生效前通知您。

5. 预付余额。

如您为渠道用量购买预付余额：余额将随消息发送逐条扣减，在订阅有效期内不会过期；如您关闭账户，未使用余额将按比例退还，但须扣除已为您垫付的渠道成本。

6. 升级、降级与按比例结算。

升级立即生效，我们将按当前周期的剩余时间按比例收取差价。降级自下一个计费周期开始时生效。额外用户或额外渠道等增购服务按月预付。

7. 税费。

费用不含税费。您应自行承担与您的购买相关的任何销售税、使用税、增值税（VAT）、商品服务税（GST）或类似税种（我们对净收入应缴的税款除外）。如法律要求我们代收税款，税款将于结账时另行计收。如法律要求您从向我们支付的款项中代扣税款，应付费用将相应增加，以确保我们收到的净额不变。

8. 付款方式与授权。

我们接受结账页展示的付款方式（主流信用卡与借记卡，以及 PayPal）；年付方案可应要求以银行转账付款。完成购买，即表示您授权我们保存您的付款方式，并按本支付条款就订阅费与用量费用自动扣款，直至您取消或更改付款方式。

9. 扣款失败与逾期账户。

如扣款失败，我们将重试并向您发送电子邮件。如款项逾期 30 日仍未支付，我们可能暂停您的账户，直至款项全额结清；暂停不构成取消订阅，亦不减免已到期的费用。逾期款项按逾期金额每日 0.05% 计收利息，或按法律允许的最高利率计收，以较低者为准。

10. 账单争议。

如您认为某笔收费有误，请在收费之日起 60 日内告知我们。我们将进行审查并予以回复；在争议解决期间，您基于善意暂缓支付的争议款项不视为逾期。

11. 价格变更。

我们可能调整价格。价格变更绝不适用于您已付费的计费周期。就未来周期，我们将至少提前 30 日通过电子邮件通知您；如您不接受价格变更，可在其生效前取消，无需承担任何违约费用。

12. 发票与收据。

发票与收据可在您账户的账单页面获取。增值税发票、采购订单与账单联系人等事宜，可与我们另行安排。

13. 退款。

退款事宜适用我们的《退款政策》，包括新客户首笔付款的 14 日退款窗口。退款须按《退款政策》所述，通过我们的 WhatsApp 客服或以电子邮件方式人工申请与处理；是否应予退款，按您与我们之间现行有效的协议评估。

14. 问题。

账单问题：[email protected]。

生效日期：2026 年 10 月 13 日 · EASTAR ASSET MANAGEMENT LIMITED