工作方式
从 Seller Central 到一条团队收件箱
集成通过 Amazon Selling Partner API 接入，然后把每条消息、每个订单事件路由进团队现有的 WhatsApp 工作流。
1 · 连接 Seller Central
通过 Amazon Selling Partner API（SSIP）为 GeneX 授权。上线团队全程引导配置，并验证数据链路。
2 · 消息与订单同步
买卖家消息线程和订单事件带着完整上下文流入 GeneX——商品、地址、承运商与配送状态一应俱全。
3 · 自动化与分流
订单状态问题从实时物流数据秒答。其余消息带着订单路由给对的人。
4 · 一条团队收件箱
Amazon、WhatsApp、LINE 和网页聊天并排呈现——分配、标签、SLA 计时与完整历史。一个买家、一份档案、全渠道通用。
你能得到什么
Amazon 集成为团队干的六件事
买家消息，一条收件箱
买卖家消息线程与 WhatsApp、LINE 并排落地——不设单独队列，爆单日也不会错过回复窗口。
懂订单的回复
客服在每条消息旁直接看到背后的订单——商品、地址、承运商状态——无需切换窗口，也不用在查询工具里粘单号。
WISMO 自动化
“我的订单到哪了”从实时订单与物流状态秒答，全天候——还用买家的语言。
评价与反馈跟进
订单完成后按平台政策安全跟进邀评——稳定积累的评分历史，让报价持续有竞争力。
跨渠道视图
这周在 Amazon、下周在 WhatsApp 的买家，是同一个客户、同一份档案、同一段历史——报价与答复始终保持一致。
团队分析
响应时长、解决率、人均负荷——跨全部市场，一块看板看全。
消息预览
订单问题在客服上班前就答完
常规买家消息从实时订单数据即时准确作答。人工只介入真正需要人的对话。
- 答案实时读取订单与物流状态
- 复杂案例带完整上下文转人工
- 每条回复都记入客户档案
Aurora Outdoor 如何把客服队列变成收入通道
为 Aurora 运行 WhatsApp 的同一工作区——收件箱、自动化、分析——延伸到市场消息。
阅读 Aurora 完整案例状态与链接
集成当前进展
开发中
Amazon Selling Partner（SSIP）集成开发中。本页是它的主页——连接器临近发布时，功能细节会在此更新。
抢先体验
今天加入 GeneX 的市场卖家可以参与塑造连接器：上线工程师先梳理你的工作流，让集成上线首日就按你的售卖方式配置就绪。
了解 Amazon Seller Central
在 Amazon 卖货或正在评估？此链接直达 Amazon Seller Central——账户与站点设置都在那里。
常见问题