深受这些团队信赖
丝路电商
所有 logo 与商标均为其各自所有者的财产，仅供识别之用。
消息渠道
每段会话，一个收件箱
在客户所在之处与他们相遇。每个渠道都是官方 API 接入——不用灰色工具，账号质量评分零风险。
Telegram
基于 Telegram Bot API 的机器人、频道与群组自动化——服务以 Telegram 为主流通讯软件的市场。集成进行中。
即将上线Viber 商业消息
在东欧、希腊与菲律宾等以 Viber 为主流的市场，在同一个共享收件箱运营商业消息。集成进行中。
即将上线AI 工作台
一个工作台，任选模型。
GeneX 首先是一个 AI 工作台。副驾驶、翻译与质量检查全部运行在你团队已信任的大语言模型上——可按工作区、按市场、按任务自由切换。
感谢你的来信！我已查到你的账户。订单 #8841 已于今早由 DHL 发出——需要物流链接吗？
每位坐席都有 AI 副驾驶
实时读取会话、草拟最佳回复并润色语气。坐席一键审阅、编辑、发送——永远不再面对空白回复框。
实时翻译
针对客户实际使用的语言双向翻译。不必招聘双语客服，就能服务任何市场。
AI 质量检查
智能 QA 为每条会话打分并追踪响应速度——在客户流失提醒你之前，先知道该辅导哪位坐席。
Gemini
ChatGPT
GLM
Kimi
DeepSeek
Qwen
零绑定——可随时按工作区或任务切换模型。
平台
每一条回复背后的平台
六大能力协同运作——为把消息当营收渠道（而非成本中心）的团队而打造。
团队收件箱
分配、协作、共同解决。私信备注、编辑冲突检测与完整会话历史，让每位坐席随时掌握上下文。
AI 客服
基于你的商品目录与规则训练。自动回答常见问题、筛选意向客户，并附完整摘要移交人工——全天候，模型自选。
群发营销活动
按标签、消费金额与行为分群。排期模板营销，实时掌握送达、已读与营收。
自动化流程
拖拽式客户旅程：欢迎系列、购物车挽回、订单更新。按事件或日期触发——无需研发资源。
数据分析
首次响应时间、解决率、坐席人均营收、活动 ROI。清楚掌握消息为你赚了多少。
联系人与 CRM
每次会话都在丰富同一份客户档案——标签、自定义字段、生命周期价值。通过原生集成同步至你的 CRM。
解决方案
为你的行业销售场景而生
攻略、模板与流程，全部针对你团队真实的会话场景打造。
按团队
一个收件箱，释放每个团队。
营销、销售与客服各有专属工作流程——基于同样的对话、同样的数据。
营销团队
- 分群群发活动，送达率 98%
- 二维码与点击即聊链接，从广告直接捕获线索
- 活动分析让每条消息都对得上营收
销售团队
- 线索捕获，自动分流与分配
- AI 助手以团队语气起草回复
- 跟进流程与 CRM 同步——零遗漏
客服团队
- 共享团队收件箱，支持角色与权限
- AI 质量检核为每段对话评分
- 实时翻译——用任何客户的语言回复
工作方式
一周上线 WhatsApp，不用等一个季度
连接你的号码
自带号码或认证新号码皆可。我们的上线团队全程代办 Meta 审核——通常 3–5 个工作日。
把日常工作自动化
开启预建流程与基于你的 FAQ 和商品目录训练的 AI 客服。一个晚上，大部分重复性会话就自己解决了。
放大有效策略
看清哪些活动与坐席带来营收，在数据分析中加码有效策略，并把一切对接至 CRM 与商店。
团队为何改用 GeneX
我们用 GeneX 替代了三套工具——共享收件箱、群发工具，还有一半的邮件营销。光购物车挽回每个月就赚回订阅费，客服团队终于可以睡个安稳觉。
关于 GeneX
由产品运营者打造，为现代增长团队而生
GeneX 消除品牌与受众之间的断层——把 WhatsApp 变成营销、销售与客服的实用运营层。
Meta 官方授权合作伙伴
通过 Meta 官方合作关系直连 WhatsApp Business API——账号信誉有保障。
数据加密
传输与存储全程加密。可选亚太、欧盟与美洲区域数据驻留。
GDPR 就绪
DPA、同意管理与删除权流程原生内置，而非事后拼凑。
99.9% 可用率
高可用冗余架构，公开状态页。WhatsApp 发生故障时，你会第一时间从我们这里得知。
集成
与你的现有系统无缝协作
联系人、订单与事件双向同步——也可以用开放 API 与 Webhook 搭建任何对接。
另有 20+ 项集成，其余需求交给开放 API。 浏览全部集成 →