Intégrez les messages acheteurs d'Amazon dans GeneX
Importez les commandes et messages acheteurs d'Amazon Selling Partner (SSIP) dans le même espace que vos conversations WhatsApp et LINE — automatisez les réponses de routine, gardez l'humain là où il compte, et ne manquez plus jamais une fenêtre de réponse.
Comment ça marche
De Seller Central à une boîte d'équipe
L'intégration se connecte via l'API Amazon Selling Partner, puis achemine chaque message et événement de commande vers les mêmes flux que votre équipe utilise déjà pour WhatsApp.
1 · Connectez Seller Central
Autorisez GeneX via l'API Amazon Selling Partner (SSIP). Notre équipe d'onboarding vous guide dans la configuration et vérifie les flux de données.
2 · Messages et commandes se synchronisent
Les fils Buyer-Seller Messaging et les événements de commande arrivent dans GeneX avec tout le contexte — article, adresse, transporteur et statut de livraison inclus.
3 · Automatisez et acheminez
Les questions de statut sont répondues instantanément depuis les données d'expédition en direct. Le reste est acheminé au bon agent avec la commande en pièce jointe.
4 · Une boîte d'équipe
Amazon, WhatsApp, LINE et le chat web côte à côte — assignation, tags, minuteurs SLA et historique complet. Un acheteur, un profil, tous les canaux.
Ce que vous obtenez
Six missions que l'intégration Amazon fait pour votre équipe
Messages acheteurs, une seule boîte
Les fils Buyer-Seller Messaging arrivent aux côtés de WhatsApp et LINE — pas de file séparée, aucune fenêtre de réponse manquée les jours de forte activité.
Des réponses qui connaissent la commande
Les agents voient la commande derrière chaque message — article, adresse, statut transporteur — sans changer d'onglet ni coller de numéro dans un outil de recherche.
Automatisation WISMO
« Où est ma commande ? » est répondue depuis le statut en direct des commandes et expéditions, instantanément, 24h/24 — dans la langue de l'acheteur.
Relances d'avis et de retours
Des relances d'avis sûres et conformes une fois la commande terminée — l'historique de notes régulier qui garde vos offres compétitives.
Vue multicanale
L'acheteur sur Amazon cette semaine et sur WhatsApp la semaine prochaine est un seul client, un profil, un historique — offres et réponses restent cohérentes.
Analyses d'équipe
Temps de réponse, taux de résolution et charge par agent — sur toutes les marketplaces, dans un seul tableau de bord.
APERÇU DU MESSAGE
Les questions de commande traitées avant le réveil des agents
Les messages de routine reçoivent une réponse instantanée et exacte depuis les données de commande en direct. Les agents n'interviennent que sur les conversations qui nécessitent vraiment un humain.
- Réponses issues du statut en direct des commandes et expéditions
- Les cas complexes passés à un agent avec tout le contexte
- Chaque réponse consignée dans le profil client
Comment Aurora Outdoor a transformé son support en canal de revenus
Le même espace qui fait tourner WhatsApp pour Aurora — boîte, automatisations et analyses — s'étend aux messages marketplace.
Lire l'histoire complète d'AuroraStatut et liens
Où en est l'intégration aujourd'hui
En développement
L'intégration Amazon Selling Partner (SSIP) est en développement. Cette page est son foyer — les détails seront publiés ici à mesure que le connecteur approche de sa sortie.
Accès anticipé
Les vendeurs marketplace qui rejoignent GeneX aujourd'hui peuvent façonner le connecteur : nos ingénieurs d'onboarding cartographient d'abord vos flux, pour que l'intégration arrive dès le premier jour configurée selon votre façon de vendre.
Découvrir Amazon Seller Central
Vous vendez sur Amazon ou l'envisagez ? Ce lien mène au Seller Central d'Amazon, où se trouvent les comptes et les réglages marketplace.
FAQ
Les questions fréquentes sur l'intégration Amazon
Chaque message marketplace, un seul espace
Réunissez les conversations acheteurs d'Amazon dans la même boîte, les mêmes automatisations et analyses que WhatsApp et LINE — et répondez en secondes, pas en équipes.