運作方式
從 Seller Central 到一個團隊收件匣
整合透過 Amazon Selling Partner API 接入，然後把每則訊息、每個訂單事件路由進團隊現有的 WhatsApp 工作流。
1 · 連接 Seller Central
透過 Amazon Selling Partner API（SSIP）為 GeneX 授權。上線團隊全程引導設定，並驗證數據鏈路。
2 · 訊息與訂單同步
買賣家訊息討論串和訂單事件帶著完整上下文流入 GeneX——商品、地址、承運商與配送狀態一應俱全。
3 · 自動化與分流
訂單狀態問題從即時物流數據秒答。其餘訊息帶著訂單路由給對的人。
4 · 一個團隊收件匣
Amazon、WhatsApp、LINE 和網頁客服並排呈現——分配、標籤、SLA 計時與完整歷史。一個買家、一份檔案、全渠道通用。
你能得到什麼
Amazon 整合為團隊做的六件事
買家訊息，一個收件匣
買賣家訊息討論串與 WhatsApp、LINE 並排落地——不設單獨佇列，爆單日也不會錯過回覆時限。
懂訂單的回覆
客服在每則訊息旁直接看到背後的訂單——商品、地址、承運商狀態——無需切換視窗，也不用查詢工具貼單號。
WISMO 自動化
「我的訂單到哪了」從即時訂單與物流狀態秒答，全天候——還用買家的語言。
評價與回饋跟進
訂單完成後按平台政策安全跟進邀評——穩定累積的評分歷史，讓報價持續有競爭力。
跨渠道視圖
這週在 Amazon、下週在 WhatsApp 的買家，是同一個客人、同一份檔案、同一段歷史——報價與答覆始終保持一致。
團隊分析
回覆時長、解決率、人均負荷——跨全部市場，一塊看板看全。
訊息預覽
訂單問題在客服上班前就答完
常規買家訊息從即時訂單數據即時準確作答。人工只介入真正需要人的對話。
- 答案即時讀取訂單與物流狀態
- 複雜案例帶完整上下文轉人工
- 每則回覆都記入客戶檔案
Aurora Outdoor 如何把客服佇列變成收入通道
為 Aurora 運行 WhatsApp 的同一工作區——收件匣、自動化、分析——延伸到市場訊息。
閱讀 Aurora 完整案例狀態與連結
整合目前進展
開發中
Amazon Selling Partner（SSIP）整合開發中。本頁是它的主頁——連接器臨近發布時，功能細節會在此更新。
搶先體驗
今天加入 GeneX 的市場賣家可以參與塑造連接器：上線工程師先梳理你的工作流，讓整合上線首日就按你的售賣方式設定就緒。
認識 Amazon Seller Central
在 Amazon 賣貨或正在評估？此連結直達 Amazon Seller Central——帳戶與站點設定都在那裡。
常見問題