深受這些團隊信賴
絲路電商
所有 logo 與商標皆為其各自所有者的財產，僅供識別之用。
通訊渠道
每段對話，一個收件匣
在客戶所在之處與他們相遇。每個渠道都是官方 API 接入——不用灰色工具，帳號品質評分零風險。
Telegram
基於 Telegram Bot API 的機器人、頻道與群組自動化——服務以 Telegram 為主流通訊軟體的市場。整合進行中。
即將推出Viber 商業訊息
在東歐、希臘與菲律賓等以 Viber 為主流的市場，於同一個共用收件匣經營商業訊息。整合進行中。
即將推出AI 工作台
一個工作台，任選模型。
GeneX 首先是一個 AI 工作台。副駕駛、翻譯與品質稽核全部運行在你團隊已信任的大語言模型上——可按工作區、按市場、按任務自由切換。
感謝你的來訊！我已查到你的帳戶。訂單 #8841 已於今早由 DHL 發出——需要追蹤連結嗎？
每位客服都有 AI 副駕駛
即時讀取對話、草擬最佳回覆並潤飾語氣。客服一鍵審閱、編輯、發送——永遠不再面對空白回覆框。
即時翻譯
針對客戶實際使用的語言雙向翻譯。不必雇用雙語客服，就能服務任何市場。
AI 品質稽核
智慧 QA 為每則對話評分並追蹤回應速度——在客戶流失提醒你之前，先知道該輔導哪位客服。
Gemini
ChatGPT
GLM
Kimi
DeepSeek
Qwen
零綁定——可隨時按工作區或任務切換模型。
平台
每一則回覆背後的平台
六大能力協同運作——為把訊息當營收管道（而非成本中心）的團隊而打造。
團隊收件匣
指派、標記共同協作解決。私人備註、編輯衝突偵測與完整對話歷史，讓每位客服人員隨時掌握上下文。
AI 客服
以你的商品目錄與政策訓練。自動回答常見問題、篩選潛在客戶，並附完整摘要移交人工——全年無休，模型自選。
廣播行銷活動
按標籤、消費金額與行為分眾。排程範本活動，即時掌握送達、已讀與營收。
自動化流程
拖拉式客戶旅程：歡迎系列、購物車挽回、訂單更新。依事件或日期觸發——無需工程資源。
數據分析
首次回應時間、解決率、客服人均營收、活動 ROI。清楚掌握訊息為你賺了多少。
聯絡人與 CRM
每次對話都在豐富同一份客戶檔案——標籤、自訂欄位、終身價值。透過原生整合同步至你的 CRM。
解決方案
為你的產業銷售場景而生
攻略、範本與流程，全部針對你團隊真實的對話場景打造。
依團隊
一個收件匣，解放每個團隊。
行銷、業務與客服各有專屬工作流程——基於同樣的對話、同樣的資料。
行銷團隊
- 分眾群發活動，送達率 98%
- QR 碼與點擊即聊連結，從廣告直接捕獲名單
- 活動分析讓每則訊息都對得上營收
業務團隊
- 名單捕獲，自動分流與指派
- AI 副手以團隊語氣起草回覆
- 跟進流程與 CRM 同步——零遺漏
客服團隊
- 共享團隊收件匣，支援角色與權限
- AI 品質檢核為每段對話評分
- 即時翻譯——用任何客戶的語言回覆
運作方式
一週上線 WhatsApp，不用等一季
連接你的號碼
自帶號碼或驗證新號碼皆可。我們的上線團隊全程代辦 Meta 審核——通常 3–5 個工作天。
把例行工作自動化
開啟預建流程與依你的 FAQ 和商品目錄訓練的 AI 客服。一個晚上，大部分重複性對話就自己解決了。
放大有效策略
看清哪些活動與客服帶來營收，在數據分析中加碼有效策略，並把一切串接至 CRM 與商店。
團隊為何改用 GeneX
我們用 GeneX 取代了三套工具——共用收件匣、廣播工具，還有一半的電子郵件行銷。光購物車挽回每個月就賺回訂閱費，客服團隊終於可以睡個好覺。
關於 GeneX
由產品營運者打造，為現代增長團隊而生
GeneX 消除品牌與受眾之間的斷層——把 WhatsApp 變成行銷、銷售與客服的實用營運層。
Meta 授權合作夥伴
透過 Meta 官方合作夥伴關係直連 WhatsApp Business API——帳號信譽有保障。
資料加密
傳輸與儲存全程加密。可選亞太、歐盟與美洲區域資料落地。
GDPR 就緒
DPA、同意管理與刪除權流程原生內建，而非事後拼湊。
99.9% 正常運轉率
高可用冗餘架構，公開狀態頁。WhatsApp 發生事故時，你會第一時間從我們這裡得知。
整合
與你的既有系統完美協作
聯絡人、訂單與事件雙向同步——也可以用開放 API 與 Webhook 打造任何串接。
另有 20+ 項整合，其餘需求交給開放 API。 瀏覽所有整合 →