定價
為 WhatsApp 優先團隊打造的透明定價
從團隊所需的工作區起步，再隨需求成長，逐步擴充席位、渠道、AI 導入與 Meta 訊息用量。
GeneX 方案
免費開始，準備好再擴充
所有方案皆運行於 Meta 官方 WhatsApp Business API。可按月或按年付款——年繳最高省 20%，並可隨時取消。
入門版
為剛起步的小團隊提供必要的 WhatsApp 溝通工具。
精簡營運的基本功能 · 14 天免費試用
- 2 個使用者帳號
- 3 個渠道帳號
- 資料保存 6 個月
- 標準支援
- 基本收件匣與聯絡人管理
商務版
為需要自動化與 AI 協助、持續成長的團隊提供進階功能。
為規模化客戶營運而生 · 14 天免費試用
- 6 個使用者帳號
- 8 個渠道帳號
- 資料保存 6 個月
- 內建 AI 副手
- 自動化工作流與派送
- 優先支援
企業版
為支援需求複雜的大型組織提供的完整方案。
僅支援年付
適合高用量團隊與自訂需求 · 14 天免費試用
- 40 個使用者帳號
- 30 個渠道帳號
- 資料永久保存
- 自訂整合
- 專屬客戶經理
- 24/7 全天候客戶支援
方案詳情
選擇最適合你團隊的方案
在上方選擇方案，或在下方切換分頁，即可查看每個方案的完整內容、計費方式與各方案比較。
入門版方案
為剛起步的小團隊提供必要工具
入門版為精簡團隊提供 GeneX 核心工作區：兩個使用者帳號、三個渠道帳號、六個月對話資料保存、標準支援，以及基本收件匣與聯絡人管理。專為每天以 WhatsApp 為主要溝通管道、在規模化前需要可靠共用工作區的小型營運團隊而設計。
- 2 個使用者帳號 · 3 個渠道帳號
- 基本收件匣與聯絡人管理
- 資料保存 6 個月
- 標準支援
計費方式：按月（$47/月）或按年（$450/年——省 20%）。14 天免費試用，可隨時取消。
商務版方案
為成長型團隊提供自動化與 AI
商務版專為規模化客戶營運的團隊而設：六個使用者帳號、八個渠道帳號、AI Copilot 草擬回覆、自動化工作流與派送、優先支援與六個月資料保存。無需增加人力，即可消除高用量 WhatsApp、LINE 與 Telegram 對話中的重複人工作業。
- 6 個使用者帳號 · 8 個渠道帳號
- 內建 AI Copilot
- 自動化工作流與派送
- 優先支援 · 資料保存 6 個月
計費方式：按月（$104/月）或按年（$1,000/年——省 20%）。14 天免費試用，可隨時取消。
比較所有方案
| 功能 | 免費版 | 入門版 | 商務版 | 企業版 |
|---|---|---|---|---|
| 年付價格 | $0 / 年 | $450 / 年 | $1,000 / 年 | $4,500 / 年 |
| 月付價格 | — | $47 / 月 | $104 / 月 | 僅支援年付 |
| 使用者帳號 | 1 | 2 | 6 | 40 |
| 渠道帳號 | 2 | 3 | 8 | 30 |
| 資料儲存 | — | 6 個月 | 6 個月 | 永久保存 |
| AI Copilot | 免費點數 | — | 內建 | 內建 |
| 自動化流程與路由 | — | — | 內建 | 內建 |
| 自訂整合 | — | — | — | 內建 |
| 支援 | — | 標準 | 優先 | 24/7 + 專屬客戶經理 |
| 免費試用 | 永久免費 | 14 天 | 14 天 | 洽詢銷售團隊 |
服務費用
透明的 WhatsApp Business API 服務
先選擇平台方案，再依需求加購上線、席位、渠道用量與進階 AI 模型整合所需的營運服務。
開通設定費
包含 Meta WhatsApp Business API 申請協助、24/7 技術除錯與完整的上線驗收支援。
席位費
席位帳號指可與客戶溝通的使用者。客服帳號、稽核帳號等營運用帳號皆計入席位。
渠道服務費
涵蓋 API 維護、訊息傳送保障、合規控管與風險監控。GeneX 在 Meta 渠道費用上加收 5%。
第三方模型整合
協助客戶串接 GPT、DeepSeek 等第三方大型模型，涵蓋 API 適配、功能除錯、相容性測試與 Flow / Agent 調校。
* 一次性開通費適用於尚無成熟個人 Facebook 帳號、委託 GeneX 代為完成 Meta 商業驗證與 WhatsApp Business API 開通的中國出海企業。
Meta 訊息費用
WhatsApp Business API 訊息費率
Meta WhatsApp 訊息費用依訊息類型而定。亞太區定價不含中國大陸。費率跟隨 Meta 公布的牌價——各國確切定價與最新異動請參閱 Meta 官方費率表。
| 訊息類型 | 美洲 | 歐洲 / 中東與非洲 | 亞太區* |
|---|---|---|---|
| 驗證碼訊息身分驗證與帳號驗證 | $0.0113每則訊息 | $0.0113每則訊息 | $0.0113每則訊息 |
| 行銷訊息促銷、活動與優惠 | $0.0732每則訊息 | $0.0732每則訊息 | $0.0732每則訊息 |
| 實用工具訊息營運更新與使用者通知 | $0.0113每則訊息 | $0.0113每則訊息 | $0.0113每則訊息 |
| 客服訊息服務時段內的客戶支援對話 | $0.0113每則 — 每月前 1,000 則免費 | $0.0113每則 — 每月前 1,000 則免費 | $0.0113每則 — 每月前 1,000 則免費 |
常見問題
定價常見疑問，一次解答
關於方案、導入、Meta 訊息費用、AI 設定與支援的清楚解答。
之後可以升級或調整 GeneX 方案嗎？
可以。你可以隨團隊成長升級方案或調整容量。方案變更可與 GeneX 團隊依你的使用者、渠道與用量需求共同檢視。
需要更多席位或渠道時怎麼辦？
營運擴大時，可隨時加購席位或渠道容量。席位帳號包含客服、稽核等用於管理對話的帳號。
WhatsApp 的 Meta 訊息費用怎麼計算？
Meta 訊息費用依訊息類型與地區收取。GeneX 另在 Meta 渠道費用上加收 5% 渠道服務費，用於 API 維護、訊息送達支援與合規風控。
上線前有包含導入服務嗎？
有。開通設定服務涵蓋 Meta WhatsApp Business API 申請協助、技術設定、測試與上線驗收支援。
GeneX 可以協助串接第三方 AI 模型嗎？
可以。GeneX 可協助整合 GPT、DeepSeek 等第三方模型，服務涵蓋 API 適配、功能除錯、相容性測試、Flow 調校與 Agent 最佳化。
有哪些付款方式可選？
付款方式依地區與合約類型而異。請與 GeneX 團隊確認目前適用於你企業的付款方式。
客戶能獲得什麼樣的支援？
支援內容依所選方案與服務範圍而定。企業版客戶可獲得專屬客戶經理、技術協助與 24/7 全天候支援。
WhatsApp 範本審核需要多久？
訊息範本由 Meta 審核。多數在幾分鐘到幾小時內核准，部分類別可能較久。GeneX 會協助範本結構與類別選擇，讓你第一次送審就有最佳通過機會。
可以把現有的 WhatsApp 號碼轉移到 GeneX 嗎？
可以。既有的 WhatsApp Business 號碼可透過 Meta 官方轉移流程，搬到官方 WhatsApp Business API。你的號碼會先從 WhatsApp App 釋出，再由 GeneX 導入團隊為你完成註冊與驗證。
我們的客戶資料如何受到保護？
GeneX 在基礎架構與存取控制上全面採用企業級安全措施。平台運行於集團層級 ISO/IEC 27001、ISO 9001 與 ISO/IEC 20000 認證流程之下，角色權限確保團隊成員只能看到獲指派的對話與資料。