Del clic en el anuncio a la clínica correcta, en una sola conversación
Leads de anuncios sin reglas de enrutado, reservas perdidas entre cuatro apps y liquidaciones de franquicias con hojas de cálculo. GeneX conecta publicidad CTWA, enrutado por ubicación, reserva y pago en el chat y liquidación automatizada, sobre la API oficial de WhatsApp Business.
El problema
Crecer como grupo de clínicas crea tres cuellos de botella
Leads sin reglas
La marca lanza los anuncios, pero ninguna regla decide qué centro recibe a cada cliente. La asignación manual es lenta y provoca conflictos entre locales.
Asignación lenta, conflictos entre centrosFlujos de reserva que pierden pacientes
Reserva y pago repartidos entre varias apps y pasos. Los pacientes interesados abandonan antes de confirmar.
Abandono antes de confirmarLiquidación con hojas de cálculo
Los ingresos marca-franquicia se concilian a mano cada mes: un día entero de tiempo de finanzas y una fuente de disputas.
Un día entero al mes, por franquiciaLo que puedes lanzar esta semana
Cuatro playbooks, del primer clic al ingreso liquidado
PLAYBOOK 01
Anuncios CTWA con enrutado por ubicación
Cada clic en un anuncio abre una conversación de WhatsApp enrutada automáticamente a la clínica más cercana: sin asignación manual, sin centros peleándose por los clientes, un único hilo compartido entre marca y centro.
- Enrutado al centro más cercano según la ubicación del cliente
- Personal de marca y centro en un mismo hilo compartido
- Cero asignación manual y cero conflictos
PLAYBOOK 02
Reserva y pago sin salir del chat
Los pacientes eligen hora y pagan un depósito en la misma conversación. El calendario de la clínica permanece sincronizado y los recordatorios previos a la cita eliminan silenciosamente las ausencias.
- Agenda en el chat sincronizada con los calendarios de la clínica
- Enlaces de pago con recibo instantáneo
- Recordatorios automáticos que reducen las ausencias
PLAYBOOK 03
Seguimiento posatención que detecta problemas pronto
Seguimientos estructurados tras cada tratamiento, feedback enrutado al centro correcto y alertas cuando algo requiere atención, antes de convertirse en queja.
- Seguimientos programados tras el tratamiento
- Encuestas CSAT recopiladas en el chat
- Feedback negativo escalado al instante
PLAYBOOK 04
Liquidación sin hojas de cálculo
Cada reserva, pago y asignación de centro queda registrada contra el contrato de franquicia. La liquidación mensual marca-franquicia la calcula el sistema: finanzas la exporta, no la construye.
- Reglas de reparto de ingresos por servicio y centro
- Liquidación mensual calculada automáticamente
- Informes exportables para finanzas y franquiciados
Lo que ven los grupos sanitarios en GeneX
Del clic en el anuncio a la clínica más cercana, con reserva, pago y liquidación
Una marca malasia de estética médica con clínicas propias y franquiciadas usó GeneX para enrutar a los clientes de anuncios al centro más cercano, completar la reserva y el pago en el chat y liquidar los ingresos con los franquiciados automáticamente.
Leer esta historiaPreguntas frecuentes
Preguntas que nos hacen los equipos de salud
Los recordatorios de cita, los seguimientos posatención y los avisos de pago entran en la categoría de utilidad de Meta: mensajes operativos, no consejo médico. Tú controlas exactamente qué pueden enviar el personal y la IA, y cada plantilla está preaprobada. El diagnóstico y el consejo clínico se quedan en tus canales clínicos.
Ambos modelos funcionan. La mayoría de grupos usan un único número de marca con enrutado automático a los centros: el cliente siempre ve una sola marca. Si prefieres números por clínica, la bandeja compartida los unifica a todos en un mismo espacio de trabajo.
Defines las reglas de reparto de ingresos por servicio y por centro. GeneX registra cada reserva y pago contra esas reglas y calcula cada ciclo de liquidación automáticamente. Finanzas y franquiciados reciben los mismos números exportables: las disputas se disuelven.
El acceso se basa en roles: un centro ve a sus propios pacientes y la sede de la marca ve agregados, salvo que decidas otra cosa. Los datos viajan cifrados, la retención la controlas tú y hay opciones de residencia regional disponibles.
Una sola conversación del primer clic al ingreso liquidado
Reserva 20 minutos con un especialista en salud: mapearemos tu tráfico de anuncios, tus reglas de enrutado y tus contratos de franquicia a los cuatro playbooks.