Conecta WhatsApp a tu espacio de trabajo GeneX
Gestiona chats de clientes, conversaciones de ventas, mensajes de soporte y campañas de marketing desde una sola plataforma. En lugar de un único teléfono y chats dispersos, tu equipo obtiene una bandeja compartida, automatización, campañas y seguimiento de leads, sobre la API oficial de WhatsApp Business.
El problema
Un teléfono, chats dispersos, leads perdidos en la lista
Gestionado desde un solo teléfono
Cuando WhatsApp vive en un solo dispositivo, las conversaciones se detienen cuando esa persona se detiene. Sin traspasos, sin cobertura, sin historial que tu equipo pueda consultar.
Un dispositivo = un único punto de falloSin titularidad clara
Cinco personas, cinco versiones de la verdad. Nadie sabe quién respondió al cliente, quién prometió el descuento o qué consulta sigue esperando.
Las consultas se escapan entre listas de chatSeguimientos que dependen de la memoria
Recordatorios, presupuestos y promociones viven en la cabeza de alguien. Cuando el seguimiento no ocurre, el lead se pierde, y nunca te enteras.
Sin visibilidad, sin mediciónLo que puedes lanzar esta semana
Una integración de WhatsApp para ventas, soporte y marketing
PLAYBOOK 01
Una bandeja compartida de equipo con titularidad clara
Varios miembros del equipo gestionan juntos los chats de WhatsApp: asigna conversaciones, comparte el contexto del cliente y responde más rápido desde una sola bandeja. Ventas, soporte y marketing tienen cada uno su flujo de trabajo sin pisarse.
- Asigna, etiqueta y enruta conversaciones a la persona adecuada
- Historial completo del cliente organizado en un solo perfil
- Roles y control de acceso para cada flujo de trabajo
PLAYBOOK 02
Captura leads de todas partes, en un solo embudo
Enlaces de WhatsApp, códigos QR, widgets web, redes sociales y anuncios de clic a WhatsApp llevan a los clientes directamente a una conversación, y GeneX convierte cada consulta en una oportunidad etiquetada y rastreada en tu embudo.
- Códigos QR: de lo presencial al chat en un escaneo
- Anuncios de clic a WhatsApp con atribución de campaña
- Etiquetado automático que enruta a los clientes con mayor intención a ventas
PLAYBOOK 03
Respuestas automáticas que nunca fallan a un primer mensaje
Las respuestas de bienvenida contestan al instante las consultas nuevas, los agentes de IA resuelven preguntas habituales a cualquier hora y los mensajes de ausencia marcan expectativas fuera del horario, mientras los humanos toman las conversaciones que necesitan un toque personal.
- Respuesta de bienvenida instantánea para cada consulta nueva
- El Agente IA responde preguntas frecuentes desde tu base de conocimiento, 24/7
- Traspaso a un humano con todo el contexto cuando importa
PLAYBOOK 04
Campañas y recordatorios que tus clientes sí leen
Envía promociones, mensajes de reactivación, recordatorios de cita, avisos de pedido y recordatorios de pago, personalizados, segmentados y programados. Cada mensaje llega donde los clientes lo leen en minutos, no a una carpeta de spam.
- Difusiones segmentadas a clientes con opt-in
- Recordatorios programados: citas, pagos, reposiciones
- Seguimiento de entrega y lectura en cada campaña
Lo que los equipos ven en GeneX
Cómo Aurora Outdoor convirtió una cola de soporte en un canal de ingresos
La marca nórdica de outdoor trasladó todo su recorrido poscompra a WhatsApp: el mismo recorrido que tu equipo puede ejecutar en GeneX, desde la primera consulta hasta la compra repetida.
Leer la historia completaPreguntas frecuentes
Antes de conectar WhatsApp
Sí, para eso exactamente está GeneX. Tu equipo gestiona las conversaciones de WhatsApp junto desde un espacio de trabajo compartido: asignar, etiquetar, hacer traspasos y conservar el historial completo, en lugar de depender de un único teléfono.
Sí. Las respuestas de bienvenida, las respuestas a preguntas frecuentes desde tu base de conocimiento, los recordatorios, los seguimientos, el enrutado y las campañas pueden funcionar automáticamente, con agentes humanos tomando las conversaciones que necesitan un toque personal.
Completamente. GeneX funciona sobre la API oficial de WhatsApp Business: te ayudamos con la verificación de negocio de Meta, la aprobación de plantillas y el cumplimiento del opt-in, para que tu número se mantenga en buen estado desde el primer día.
Meta cobra una pequeña tarifa por mensaje que varía según el país y el tipo de mensaje. Trasladamos las tarifas de Meta a precio de coste con una tarifa de servicio de canal transparente del 5 %, y mostramos el coste proyectado antes de enviar.
Empieza a usar WhatsApp de forma más inteligente con GeneX
Conecta WhatsApp a GeneX y gestiona soporte, ventas y marketing desde una plataforma conectada: en marcha en días, no en meses.