Du clic sur la pub à la bonne clinique, en une seule conversation
Des leads publicitaires sans règles de routage, des réservations perdues entre quatre apps, et des régularisations de franchise sur tableur. GeneX connecte publicité CTWA, routage géolocalisé, réservation et paiement dans le chat, et régularisation automatisée — sur l'API officielle WhatsApp Business.
Le problème
Faire grandir un groupe de cliniques crée trois goulots d'étranglement
Des leads sans règles
La marque diffuse les publicités, mais aucune règle ne décide quelle enseigne reçoit chaque client. L'attribution manuelle est lente — et crée des conflits entre sites.
Attribution lente, conflits entre enseignesDes parcours de réservation qui perdent les patients
Réservation et paiement répartis sur plusieurs apps et étapes. Les patients intéressés abandonnent avant de confirmer.
Abandon avant confirmationLa régularisation sur tableur
Le revenu marque-franchise est réconcilié à la main chaque mois — une journée entière de temps finance et une source de litiges.
Une journée entière par mois, par franchiseCe que vous pouvez lancer cette semaine
Quatre playbooks, du premier clic au revenu régularisé
PLAYBOOK 01
Publicités CTWA avec routage géolocalisé
Chaque clic publicitaire ouvre une conversation WhatsApp routée automatiquement vers la clinique la plus proche — aucune attribution manuelle, aucune enseigne qui se bat pour un client, un fil partagé entre marque et enseigne.
- Routage vers l'enseigne la plus proche selon la localisation du client
- Équipes marque et enseigne dans un fil partagé
- Zéro attribution manuelle et zéro conflit
PLAYBOOK 02
Réservation et paiement sans quitter le chat
Les patients choisissent un créneau et paient un acompte dans la même conversation. Le calendrier de la clinique reste synchronisé, et les rappels avant le rendez-vous font discrètement disparaître les no-shows.
- Planification dans le chat synchronisée avec les calendriers des cliniques
- Liens de paiement avec reçus instantanés
- Rappels automatiques qui réduisent les no-shows
PLAYBOOK 03
Un suivi post-traitement qui détecte les problèmes tôt
Des check-ins structurés après chaque traitement, des retours routés vers la bonne enseigne, et des alertes quand quelque chose demande de l'attention — avant que cela devienne une réclamation.
- Check-ins post-traitement programmés
- Enquêtes CSAT collectées dans le chat
- Retours négatifs remontés instantanément
PLAYBOOK 04
La régularisation sans tableur
Chaque réservation, paiement et attribution d'enseigne est journalisé au contrat de franchise. La régularisation mensuelle marque-franchise est calculée par le système — la finance l'exporte, ne la construit plus.
- Règles de partage de revenus par service et par enseigne
- Régularisation mensuelle calculée automatiquement
- Rapports exportables pour la finance et les franchisés
Ce que les groupes de santé voient sur GeneX
Du clic publicitaire à la clinique la plus proche, avec réservation, paiement et régularisation
Une marque malaisienne d'esthétique médicale, avec cliniques en propre et en franchise, a utilisé GeneX pour router les clients publicitaires vers l'enseigne la plus proche, compléter réservation et paiement dans le chat, et régulariser les revenus avec les franchisés automatiquement.
Lire ce récitFAQ
Les questions que les équipes santé nous posent
Les rappels de rendez-vous, check-ins post-traitement et avis de paiement relèvent de la catégorie utilitaire de Meta — des messages opérationnels, pas des conseils médicaux. Vous contrôlez exactement ce que le personnel et l'IA peuvent envoyer, et chaque modèle est pré-approuvé. Diagnostics et conseils cliniques restent dans vos canaux cliniques.
Les deux modèles fonctionnent. La plupart des groupes utilisent un seul numéro de marque avec routage automatique vers les enseignes — le client voit toujours une seule marque. Si vous préférez des numéros par clinique, la boîte partagée les unifie tous dans un seul espace de travail.
Vous définissez des règles de partage de revenus par service et par enseigne. GeneX journalise chaque réservation et paiement selon ces règles et calcule chaque cycle de régularisation automatiquement. Finance et franchisés obtiennent les mêmes chiffres exportables — les litiges se dissolvent.
L'accès est basé sur les rôles — une enseigne voit ses propres patients, le siège de la marque voit des agrégats sauf décision contraire de votre part. Les données sont chiffrées en transit, la rétention est sous votre contrôle, et des options de résidence régionale des données sont disponibles.
Une seule conversation, du premier clic au revenu régularisé
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