Connectez LINE à GeneX
LINE est l'appli de messagerie par défaut au Japon, à Taïwan et en Thaïlande — et vos clients y sont déjà. Avec GeneX, votre équipe gère les chats LINE, les réponses automatisées, les profils clients et les mises à jour de campagne depuis un seul espace connecté.
Le problème
Le même LINE que vos clients connaissent — mais le chaos derrière
Géré depuis un seul appareil
Des chats du compte officiel LINE gérés depuis un seul compte, c'est des réponses lentes, aucune couverture et aucune possibilité de travailler ensemble.
Un compte, un goulot d'étranglementDes questions répétées, une par une
Horaires, livraison, retours — votre équipe répond aux mêmes questions à la main toute la journée pendant que les clients attendent une réponse qui devrait prendre quelques secondes.
Des heures perdues chaque semaineAucune mesure, aucune amélioration
Le contexte client s'éparpille entre les chats et personne ne peut mesurer la qualité des réponses ni les résultats des campagnes — chaque semaine ressemble à la précédente.
Zéro visibilité sur la performanceCe que vous pouvez lancer cette semaine
Ce que vous pouvez faire avec l'intégration LINE de GeneX
PLAYBOOK 01
Gérez LINE comme un canal d'entreprise connecté
Plusieurs agents répondent aux chats LINE, transfèrent les conversations et gèrent les demandes de support depuis un espace partagé — coordonnées client, historique d'interaction et étiquettes dans un seul profil, pour qu'aucune demande ne passe entre les mailles.
- Conversations d'équipe partagées avec assignation et transfert
- Coordonnées client, historique et centres d'intérêt au même endroit
- Le contrôle d'accès garde les données clients organisées
PLAYBOOK 02
Réponses automatisées, messages de bienvenue et d'absence
Répondez automatiquement aux questions courantes, accueillez les nouveaux amis sur votre compte officiel et programmez des messages d'absence hors horaires — moins de travail répétitif pour votre équipe support, des réponses instantanées pour les clients à toute heure.
- Réponses de bienvenue et d'accueil pour les nouveaux amis
- L'IA répond aux FAQ : horaires, livraison, retours — 24/7
- Passage intelligent à un humain quand il le faut
PLAYBOOK 03
Des mises à jour et notifications sur lesquelles les clients comptent
Rappels de rendez-vous, reçus de paiement, mises à jour de livraison et messages de campagne partent directement via LINE — personnalisés, programmés et mesurables. Vos clients restent informés ; votre équipe arrête de courir après.
- Rappels de rendez-vous et de paiement programmés
- Mises à jour de livraison et de commande depuis votre stack e-commerce
- Messages de campagne segmentés par groupe de clients
PLAYBOOK 04
Suivez la performance de l'équipe et des campagnes
Surveillez les conversations des agents, examinez la qualité des réponses et analysez les résultats des campagnes — pour que votre opération LINE devienne chaque semaine mesurablement meilleure, pas seulement plus chargée.
- Temps de réponse et qualité par agent
- Suivi de livraison, de lecture et de conversion des campagnes
- Analyses de l'engagement client dans le temps
Ce que les équipes constatent sur GeneX
Comment Aurora Outdoor a transformé une file support en canal de revenus
La même plateforme qui gère le WhatsApp de Aurora fait tourner LINE pour des équipes au Japon, à Taïwan et en Thaïlande — un espace de travail, toutes les conversations, des résultats mesurables.
Lire le récit completFAQ
Questions fréquentes
Non — vos clients continuent de vous écrire sur le LINE qu'ils utilisent déjà. GeneX se connecte à votre compte officiel LINE pour que votre équipe gère tout, en coulisses, depuis une plateforme plus organisée et mesurable.
Oui. Les équipes assignent les conversations, répondent ensemble et gèrent les messages LINE depuis un espace partagé — fini la dépendance à un seul appareil ou un seul compte.
Tout à fait. Capturez des leads via liens, QR codes et publicités, relancez automatiquement et envoyez des campagnes segmentées à vos amis LINE — avec suivi de livraison et de conversion à chaque envoi.
Oui — c'est tout l'intérêt. GeneX réunit LINE, WhatsApp et plus dans une seule boîte d'équipe : les agents changent de canal sans changer d'outil et les clients reçoivent le même service rapide partout.
Utilisez LINE plus intelligemment avec GeneX
Connectez LINE à GeneX et gérez support client, ventes et marketing depuis une plateforme connectée — en ligne en quelques jours.