Connectez WhatsApp à votre espace de travail GeneX
Gérez les chats clients, les conversations de vente, les messages de support et les campagnes marketing depuis une seule plateforme. Au lieu d'un téléphone unique et de conversations éparpillées, votre équipe dispose d'une boîte partagée, d'automatisations, de campagnes et du suivi des leads — sur l'API officielle WhatsApp Business.
Le problème
Un seul téléphone, des conversations éparpillées, des leads perdus dans la liste
Géré depuis un seul téléphone
Quand WhatsApp vit sur un seul appareil, les conversations s'arrêtent quand cette personne s'arrête. Aucun passage de témoin, aucune couverture, aucun historique que votre équipe peut rechercher.
Un appareil = un point de défaillance uniqueAucun responsable clair
Cinq personnes, cinq versions de la vérité. Personne ne sait qui a répondu au client, qui a promis la remise, ni quelle demande attend encore.
Les demandes s'échappent des listes de chatDes relances dépendantes de la mémoire
Rappels, devis et promotions vivent dans la tête de quelqu'un. Quand la relance n'a pas lieu, le lead est perdu — et vous ne le saurez jamais.
Aucune visibilité, aucune mesureCe que vous pouvez lancer cette semaine
Une seule intégration WhatsApp pour les ventes, le support et le marketing
PLAYBOOK 01
Une boîte d'équipe partagée avec un responsable clair
Plusieurs membres de l'équipe gèrent les chats WhatsApp ensemble — assignez les conversations, partagez le contexte client et répondez plus vite depuis une seule boîte. Ventes, support et marketing gardent chacun leur workflow sans se marcher dessus.
- Assignez, taguez et routez les conversations vers la bonne personne
- Tout l'historique client organisé dans un seul profil
- Rôles et contrôle d'accès pour chaque workflow
PLAYBOOK 02
Capturez des leads partout, dans un seul pipeline
Liens WhatsApp, QR codes, widgets de site, réseaux sociaux et publicités click-to-WhatsApp amènent les clients directement dans une conversation — et GeneX transforme chaque demande en opportunité taguée et suivie dans votre pipeline.
- QR codes : du hors-ligne au chat en un scan
- Publicités click-to-WhatsApp avec attribution de campagne
- Le tagage automatique route les clients très engagés vers les ventes
PLAYBOOK 03
Des réponses automatisées qui ne ratent jamais un premier message
Les réponses de bienvenue répondent instantanément aux nouvelles demandes, les agents IA traitent les questions courantes 24/7 et les messages d'absence fixent les attentes hors horaires — pendant que les humains reprennent les conversations qui exigent une touche personnelle.
- Réponse de bienvenue instantanée pour chaque nouvelle demande
- L'Agent IA répond aux FAQ depuis votre base de connaissances, 24/7
- Passage à un humain avec tout le contexte quand il le faut
PLAYBOOK 04
Des campagnes et des rappels que vos clients lisent vraiment
Envoyez promotions, messages de réactivation, rappels de rendez-vous, mises à jour de commande et rappels de paiement — personnalisés, segmentés et programmés. Chaque message arrive là où les clients le lisent en quelques minutes, pas dans un dossier spam.
- Diffusions segmentées vers les clients opt-in
- Rappels programmés : rendez-vous, paiements, réassorts
- Suivi de livraison et de lecture sur chaque campagne
Ce que les équipes constatent sur GeneX
Comment Aurora Outdoor a transformé une file support en canal de revenus
La marque outdoor scandinave a déplacé tout son parcours post-achat sur WhatsApp — le même parcours que votre équipe peut déployer sur GeneX, de la première demande à l'achat récurrent.
Lire le récit completFAQ
Avant de connecter WhatsApp
Oui — c'est précisément pour cela que GeneX existe. Votre équipe gère les conversations WhatsApp ensemble depuis un espace partagé : assigner, taguer, se relayer et conserver tout l'historique, au lieu de dépendre d'un téléphone unique.
Oui. Réponses de bienvenue, réponses FAQ depuis votre base de connaissances, rappels, relances, routage et campagnes peuvent tous tourner automatiquement — les agents humains reprenant les conversations qui exigent une touche personnelle.
Totalement. GeneX fonctionne sur l'API officielle WhatsApp Business — nous vous accompagnons pour la vérification d'entreprise Meta, l'approbation des modèles et la conformité opt-in, pour que votre numéro reste en règle dès le premier jour.
Meta facture un petit frais par message qui varie selon le pays et le type de message. Nous refacturons les frais Meta au prix coûtant avec 5% de frais de service canal transparents — et le coût projeté s'affiche avant l'envoi.
Utilisez WhatsApp plus intelligemment avec GeneX
Connectez WhatsApp à GeneX et gérez support, ventes et marketing depuis une plateforme connectée — en ligne en quelques jours, pas en quelques mois.