Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») s'applique à l'ensemble des produits et services proposés par EASTAR ASSET MANAGEMENT LIMITED (« GeneX », « nous »). Si vous avez des questions concernant la présente Politique, contactez-nous à [email protected].

Chez EASTAR ASSET MANAGEMENT LIMITED, nous respectons le droit à la vie privée et les droits de protection des données des utilisateurs. La présente Politique de confidentialité est conçue pour vous aider à comprendre quelles informations nous collectons et comment nous utilisons et partageons ces informations.

2. Vos droits

Nous nous engageons à protéger vos droits individuels, conformément au RGPD 2016/679, comme suit :

• Droit à l'information : Vous avez le droit de recevoir des informations claires et transparentes sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles.
• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de l'ensemble des données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un délai de 30 jours.
• Droit de rectification : Si vous estimez que des informations que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
• Droit à l'effacement : Également appelé « droit à l'oubli », il vous permet de demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
• Droits liés aux décisions automatisées : Vous avez le droit de ne pas faire l'objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected] ou soumettez une demande via les paramètres de votre compte.

3. Responsable du traitement

EASTAR ASSET MANAGEMENT LIMITED, dont le siège social est situé à Hong Kong, Wanchai Central Building, 89 Lockhart Road, Flat/RM 401, est le Responsable du traitement. Dans la présente Politique de confidentialité, les termes « GeneX » et « nous » désignent EASTAR ASSET MANAGEMENT LIMITED. Les « Sites Web » désignent les sites web d'EASTAR ASSET MANAGEMENT LIMITED et les « Services » désignent les produits, applications et services de communication et de messagerie d'EASTAR ASSET MANAGEMENT LIMITED, collectivement désignés sous le terme « Produits ».

4. Collecte de données

A. Informations liées à votre interaction avec GeneX

• Informations d'inscription et de contact : Nous collectons des informations lorsque vous vous inscrivez ou fournissez des informations de contact, notamment un nom d'utilisateur, un nom, une adresse e-mail, une adresse postale ou un numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Lorsque vous achetez des Services, nous collectons des informations sur la transaction, telles que le montant, la date et l'adresse de facturation. Les données de carte sont saisies et traitées par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées par nos soins.
• Informations techniques, d'utilisation et de localisation : Nous collectons automatiquement des informations sur la manière dont vous interagissez avec les Produits, telles que l'adresse IP, la date et l'heure, les informations relatives au navigateur, au système d'exploitation, aux pages consultées et aux éléments cliqués.
• Informations issues de plateformes tierces : Nous pouvons collecter des informations lorsque vous interagissez avec nos publicités et contenus sur des sites ou plateformes tierces.

B. Données Client

Vous pouvez soumettre divers types d'informations et de données dans les Services à des fins d'hébergement et de traitement (« Données Client »). Les Données Client peuvent inclure des informations personnelles telles que des noms, des adresses e-mail, des numéros de téléphone et des informations contenues dans les communications entre vous et vos clients via nos Services.

Nous n'utiliserons, ne divulguerons et ne traiterons par ailleurs les Données Client que conformément aux finalités définies dans votre accord avec nous pour la fourniture des Services.

4C. Publicité, analytique et suivi

Nous utilisons des outils d'analytique et de mesure publicitaire pour comprendre comment les visiteurs découvrent et utilisent nos Produits :

Consentement aux cookies. Lorsque la loi l'exige (par exemple dans l'Espace économique européen et au Royaume-Uni), nous affichons une bannière de consentement aux cookies lors de votre première visite. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels, et modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » de notre pied de page.

• Données de parrainage et d'attribution. Lorsque vous arrivez sur notre site web depuis une publicité, un résultat de recherche ou un lien figurant sur un autre site, nous collectons automatiquement les paramètres URL identifiant la source de votre visite (tels que utm_source, utm_medium, utm_campaign, fbclid et gclid), la page de référence, votre adresse IP approximative, la langue de votre navigateur ainsi que des informations sur votre appareil et votre navigateur. Si vous créez un compte, nous associons ces données d'attribution à votre compte afin de savoir quel canal marketing vous a fait connaître GeneX. Si vous ne créez pas de compte, les données d'attribution associées à votre visite ne sont pas liées à une adresse e-mail et sont supprimées dans un délai de 90 jours.
• Analytique. Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre l'utilisation du site web (pages consultées, événements, région approximative dérivée de l'adresse IP). Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise les données à l'adresse https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
• Plateformes publicitaires. Nous faisons de la publicité sur des plateformes telles que Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok et LinkedIn. Lorsque vous cliquez sur nos publicités, ces plateformes peuvent définir leurs propres cookies ou identifiants (par ex. fbclid, gclid) et traiter des données relatives à votre visite selon leurs propres conditions — voir les politiques des plateformes liées à la section 8A ci-dessous. Nous utilisons les données agrégées de conversion renvoyées par ces plateformes pour mesurer et améliorer nos campagnes. Sur notre page d'inscription, nous utilisons le Pixel Meta pour mesurer l'efficacité de notre publicité. Le Pixel n'est chargé et n'est déclenché qu'après votre consentement marketing exprimé via notre bannière cookies (visiteurs de l'EEE et du Royaume-Uni) ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » de notre pied de page. Nous n'importons pas vos données de contact vers les plateformes publicitaires à des fins d'appariement d'audiences sans votre consentement distinct.
• Base légale (lorsque le RGPD s'applique). Nous traitons les données d'attribution et d'analytique sur la base de nos intérêts légitimes, consistant à comprendre la performance de notre marketing ainsi qu'à prévenir la fraude et les abus. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en nous contactant à [email protected].

5. Sources des informations

De votre part : Vous êtes la principale source des informations personnelles que nous collectons.

D'autres sources : Nous obtenons des informations personnelles auprès d'autres utilisateurs qui nous soumettent des Données Client et auprès de plateformes tierces.

6. Utilisation des données

Nous utilisons vos informations de la manière suivante :

• Fournir, maintenir et améliorer les Produits ainsi que nos autres produits et services
• Traiter vos demandes de renseignements et assurer le service client
• Traiter vos paiements
• Lutter contre les utilisations non autorisées et prévenir les activités susceptibles d'enfreindre nos politiques
• Analyser les tendances et recueillir des informations démographiques
• Communiquer directement avec vous, y compris par l'envoi de newsletters et de promotions

7. Conservation des données

GeneX met en œuvre un cadre structuré de conservation des données :

• Données de comptes actifs : Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que vous conservez un compte GeneX actif.
• Comptes inactifs : Si votre compte demeure inactif pendant 24 mois, nous vous informerons 30 jours avant l'archivage de vos données.
• Conservation après résiliation : Après la résiliation de votre compte, nous conservons certaines données pendant une période maximale de 12 mois, à des fins de conformité juridique et de résolution des litiges.
• Après un remboursement : Les enregistrements de transactions et fiscaux sont conservés pendant 7 ans, comme l'exige la loi, les identifiants personnels étant anonymisés pendant cette période de conservation ; consultez notre Politique de remboursement pour connaître le traitement des données après un remboursement.
• Processus de suppression des données : À l'expiration des durées de conservation, nous mettons en œuvre un processus de suppression sécurisé.
• Suppression à la demande du client : Vous pouvez demander à tout moment la suppression immédiate de vos données ; celle-ci est traitée dans un délai de 30 jours.

8. Utilisation des données par des tiers

Nous ne partageons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les circonstances limitées suivantes :

• Vers nos sociétés mères, filiales et sociétés affiliées
• Vers des prestataires de services tiers, afin de leur permettre de fournir des services
• Pour faciliter la diffusion de publicités fondées sur les centres d'intérêt
• Lorsque nous avons une conviction de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour respecter une loi applicable ou une procédure juridique
• Pour détecter, prévenir ou traiter la fraude ou les problèmes de sécurité
• Vers des partenaires commerciaux qui proposent conjointement avec nous un service destiné à vous
• Pour traiter vos paiements
• Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une cession d'actifs
• Vers un tiers, si nous disposons de votre consentement

8A. Politiques des plateformes tierces. Lorsque vous interagissez avec nos publicités et contenus sur des plateformes tierces, ces plateformes traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité, notamment Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok et LinkedIn.

8B. Prestataires de paiement. Lorsque vous effectuez un paiement, nos prestataires de paiement — PayPal et Airwallex — traitent vos données de paiement en tant que responsables indépendants, à des fins de prévention de la fraude, de conformité et de réseau de paiement, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

9. Vos contrôles et vos choix

Possibilités de retrait : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos informations personnelles à certaines fins.

Préférences de communication : Vous pouvez refuser de recevoir notre newsletter et nos communications promotionnelles.

Droits des personnes concernées : Vous pouvez accéder à vos informations personnelles, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement ou les exporter à tout moment en nous écrivant à [email protected].

Portabilité des données : Vous avez le droit d'obtenir le téléchargement de vos données personnelles dans un format portable.

Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. Lorsque vous saisissez des informations sensibles, nous chiffrons ces informations lors de leur transmission au moyen de la technologie de chiffrement TLS (Transport Layer Security), standard du secteur. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à cent pour cent, mais nous nous efforçons de déployer des efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles.

11. Lieu de stockage de vos données

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés exploités par nous-mêmes ou nos prestataires à Singapour, avec des sauvegardes chiffrées. Notre infrastructure principale — y compris nos sites web et nos systèmes produit — est hébergée à Singapour, pays que la Commission européenne reconnaît comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles. Certains de nos prestataires (par exemple, notre prestataire de distribution d'e-mails) peuvent traiter des données personnelles dans d'autres régions, telles que les États-Unis ; lorsque la loi l'exige, ces transferts sont protégés par des garanties appropriées, notamment les Clauses contractuelles types de l'UE adoptées par la Commission européenne, et nous appliquons des mesures techniques supplémentaires (telles que le chiffrement en transit et au repos) le cas échéant. Nous ne transférerons pas vos données ailleurs sans nécessité.

12. Pas d'enfants de moins de 16 ans

Les Produits ne sont pas destinés à être utilisés par des personnes de moins de 16 ans, et GeneX ne collecte ni ne sollicite sciemment des informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans.

13. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre Politique de confidentialité à tout moment. En cas de modifications substantielles de la présente politique, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis affiché sur les Produits.

14. Coordonnées

Si vous avez des questions ou souhaitez nous contacter au sujet de la présente Politique de confidentialité, écrivez-nous à [email protected].

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez également contacter notre Délégué à la protection des données (DPO) à [email protected]. Les données personnelles sont également traitées conformément à l'Ordonnance sur la protection des données personnelles (chap. 486) de Hong Kong.